I. Общи положения
Настоящите Условия уреждат достъпа до и използването на интернет платформата alo.bg, нейните поддомейни, свързани сайтове и мобилни приложения (наричани по-долу „Платформата“) и Услугите, предоставяни чрез нея от „АЛО.БГ“ ЕООД, ЕИК 102821160, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. „Княз Борис“ № 6, партер 8 (наричано по-долу „ALO.BG“), както и отношенията между ALO.BG и лицата, които посещават Платформата или ползват предоставяните чрез нея Услуги (наричани по-долу „Потребители“).
Платформата предоставя среда, в която Потребителите могат, в зависимост от използваната Услуга, да публикуват и управляват Обяви и друго Съдържание, да търсят и разглеждат Обяви, да осъществяват контакт помежду си и да използват други Услуги, включително Платени услуги за повишаване на видимостта на Обявите. ALO.BG съхранява и показва чрез Платформата предоставените от Потребителите Обяви и друго Съдържание по тяхно искане. Чрез Платформата може да бъде публикувано и показвано и рекламно съдържание, включително банерна реклама.
ALO.BG не е страна по договорите или по другите правоотношения, които възникват или могат да възникнат между Потребителите или между Потребител и трето лице във връзка с Обява или Реклама, включително когато контактът между тях е осъществен чрез функционалностите на Платформата, например чрез лични съобщения.
ALO.BG не посредничи при договарянето и сключването на сделките между Потребителите, не представлява никоя от страните, не гарантира изпълнението на задълженията им и не участва в тези сделки.
Платформата не предоставя специализиран механизъм за сключване на договори между Потребителите, за подаване или приемане на поръчки или резервации, нито за извършване или обработване на плащания между тях. Сключването и изпълнението на такива договори, включително плащането и доставката, се извършват извън Платформата, пряко между съответните лица, като всяка страна носи отговорност за изпълнението на поетите от нея задължения.
Настоящите Условия се прилагат към всяко лице, което осъществява достъп до Платформата или използва нейното съдържание, данни, функционалности, Услуги или технически ресурси, независимо дали се извършва със или без регистрация и независимо от начина или средствата за достъп. Всяко лице е длъжно да се запознае с Условията преди използването на Платформата и да спазва приложимите към него разпоредби. Нерегистрирани лица са длъжни да спазват общите правила за законосъобразно и добросъвестно ползване на интерфейса и ресурсите на Платформата. Потребител, който използва Платформата без регистрация, с осъществяването на достъп до нея или с използването на която и да е част от нея или нейни функционалности, потвърждава че се е запознал с Условията и се е съгласил да ги спазва.
Когато използването на определена Услуга изисква регистрация, заявяване или друго изрично действие от страна на Потребителя, съгласието с Условията се потвърждава по начина, предвиден в Платформата.
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за защита на личните данни, а използването на бисквитки и други сходни технологии - съгласно Политиката за бисквитките, достъпни на Платформата.
Настоящите Условия се прилагат и за Услугите, предоставяни от ALO.BG чрез всички свързани сайтове, които се управляват от ALO.BG като част от интернет платформата alo.bg, освен ако за съответния сайт, Услуга или категория изрично са предвидени специални условия или правила. При противоречие предимство имат специалните условия или правила.
Потребител, който не е съгласен с настоящите Условия, следва да преустанови използването на Платформата и предоставяните чрез нея Услуги.
II. Основни понятия
1. По смисъла на настоящите Условия следните понятия имат посоченото значение:
1.1. „Обява“ е съвкупност от текст, изображения, видео, параметри, контактни данни и друго Съдържание, които Потребител публикува или подава за публикуване в Платформата с цел предлагане или търсене на стока, услуга, недвижим имот, работа или друг предмет.
1.2. „Съдържание“ означава всяка информация или материал, независимо от формата им, които Потребител предоставя, въвежда, качва, изпраща или публикува чрез Платформата или предоставя на ALO.BG за публикуване или използване чрез съответна Услуга, включително текстове, изображения, видео, коментари, лични съобщения, автобиографии, данни и материали в Потребителския профил или в „Сайт в ALO.BG“, както и рекламни материали.
1.3. „Реклама“ е визуално, текстово, графично, аудиовизуално или друго Съдържание, публикувано или показвано чрез Платформата с цел популяризиране на Потребител или трето лице, търговско наименование, марка, дейност, стоки, услуги или друго предложение, както и за разпространяване на други търговски или нетърговски рекламни послания. Рекламата може да бъде показвана включително под формата на банер в рекламна позиция, предоставяна чрез Платформата. Промотирането на Обяви не представлява Реклама по смисъла на настоящите Условия.
1.4. „Услуги“ са услугите и функционалностите, които ALO.BG предоставя чрез Платформата безплатно или срещу заплащане, в зависимост от вида на съответната Услуга, използваната категория, наличните функционалности и условията, посочени в Платформата. Услугите включват:
а) достъп до публичното съдържание и информационните ресурси на Платформата, включително разглеждане на Обяви, „Сайт в ALO.BG“ и друго публично достъпно Съдържание;
б) търсене на Обяви и използване на предоставените категории, подкатегории, критерии, филтри, начини за сортиране, подреждане и други средства за откриване и разглеждане на Обяви;
в) създаване, активиране, използване и управление на Потребителски профил, включително добавяне и управление на данни, настройки и Съдържание в него и използване на функционалностите, достъпни след вход;
г) създаване, подаване за публикуване, публикуване, съхраняване, показване, редактиране и управление на Обяви, включително тяхното активиране, удължаване, повторно активиране, архивиране и изтриване;
д) подаване и публикуване на Обяви чрез предоставените от ALO.BG допълнителни способи, включително чрез импорт на обяви и подаване на Обява в офис на ALO.BG;
е) съхраняване и показване на Обяви и друго Съдържание по искане на Потребителя в свързаните сайтове, когато това е предвидено за съответната категория или функционалност, както и извършване на автоматичен превод на Обяви, когато такава функционалност се предоставя;
ж) осъществяване на контакт и комуникация между Потребителите чрез предоставените в Платформата средства, включително изпращане и получаване на лични съобщения и публикуване на коментари по Обяви;
з) създаване, генериране, редактиране, съхраняване и изпращане на автобиографии и използване на функционалности за кандидатстване по Обяви за работа;
и) абониране за нови Обяви и други уведомления, запазване и управление на търсения, запазване на Обяви и наблюдаване за промени по Обяви;
й) създаване, използване и управление на презентационна страница „Сайт в ALO.BG“, включително избор и показване в нея на Обяви, публикувани от Потребителя, добавяне на информация за дейността на Потребителя, изображения, лого, данни за контакт и друго Съдържание, както и използване на наличните безплатни или платени модули и функционалности;
к) използване на приложимите безплатни лимити за Обяви, както и на пакети и други възможности за публикуване на Обяви над тези лимити;
л) промотиране, препозициониране и друго повишаване на видимостта на Обяви чрез предоставените от ALO.BG Платени услуги, включително „СУПЕР ТОП“, „ТОП“, „VIP“, „Първа обява“, показване в разширен географски обхват, визуално отличаване и други промоционални функционалности;
м) предоставяне на допълнителни функционалности във връзка с Обявите, включително увеличаване на допустимия брой, размер или качество на изображенията и други допълнителни възможности, посочени в Платформата;
н) публикуване и показване на Реклама, включително банерна реклама, както и предоставяне на рекламни позиции при условията на съответната Услуга, включително чрез търг, когато такава възможност се предоставя;
о) показване на Обяви под формата на банери в рекламни позиции, включително чрез търг, когато такава Услуга се предоставя за съответната категория;
п) използване на Потребителски портфейл, зареждане и отчитане на кредити и бонус кредити и използването им за заплащане на Платени услуги, за които Платформата допуска такъв начин на плащане;
р) използване на предоставени от Платформата функционалности за споделяне на Обяви чрез социални мрежи;
с) други услуги и функционалности, изрично предоставени от ALO.BG чрез Платформата.
1.5. „Платена услуга“ е Услуга, за която ALO.BG е определило цена, независимо от предвидения начин за нейното заплащане или активиране.
1.6. „Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице или друго образувание, което законът приравнява на правен субект, което посещава Платформата или използва предоставяна чрез нея Услуга, независимо дали има регистриран Потребителски профил.
1.7. „Потребителски профил“ (или „Профил“) е регистрацията на Потребителя в Платформата, с която са свързани неговите данни, настройки и Съдържание и чрез която, след влизане в Профила, той използва Услугите, достъпни за регистрирани Потребители.
1.8. „Група от лица, извършващи обща дейност“ са две или повече лица, за които въз основа на един или повече обективни признаци ALO.BG може обосновано да приеме, че действат съвместно, координирано или под общ контрол, в рамките на обща търговска, стопанска, професионална или друга дейност, включително когато:
а) използват общи данни за контакт, включително телефонен номер, адрес на електронна поща, уебсайт или профил в социална мрежа;
б) споделят един и същ физически адрес или общ адрес на управление, търговски обект, адрес за кореспонденция или адрес за работа с клиенти;
в) имат общ собственик, управител, представител или служител или са свързани чрез други отношения на контрол, зависимост или организационна свързаност;
г) публикуват еднакви или съществено сходни Обяви, Съдържание или предложения, или използват сходен начин на публикуване, от който може да се направи обоснован извод за обща дейност;
д) използват общи устройства, браузъри, мрежи, IP адреси, данни за плащане или други технически средства във връзка с използването на Платформата;
е) са налице други данни за фактическа, организационна, икономическа или договорна свързаност между лицата.
1.9. „Потребителски портфейл“ (или „Портфейл“) е функционалност в Потребителския профил, която отразява наличността на заредени кредити и бонус кредити на Потребителя, които могат да се използват за заплащане на Платени услуги на ALO.BG при условията на Раздел V.
1.10. „Сайт в ALO.BG“ е презентационна страница на Потребител в рамките на Платформата, свързана с неговия Потребителски профил, чрез която могат да бъдат представяни негови Обяви и друго добавено от него Съдържание при условията на Раздел VI.
1.11. „Незаконно съдържание“ е всяка информация, която сама по себе си или във връзка с дадена дейност, включително продажбата на продукти или предоставянето на услуги, не е в съответствие с правото на Европейския съюз или с правото на държава членка, което е в съответствие с правото на Европейския съюз, независимо от конкретния предмет или естество на това право.
1.12. „Зловредни действия“ са действия чрез или срещу Платформата, които нарушават или създават реална опасност да нарушат нормалното функциониране, сигурността, целостта или достъпността на Платформата, Услугите, Потребителските профили, данните или свързаната техническа инфраструктура, както и действия, чрез които се заобикалят технически средства за защита, ограничения или мерки, наложени от ALO.BG. Зловредни действия са включително:
а) извършване на множество, масови или автоматизирани заявки по начин, който натоварва или може съществено да натовари Платформата извън обичайното ѝ използване;
б) всяко автоматизирано извличане, събиране, копиране, индексиране, наблюдение или друго автоматизирано получаване или обработване на Обяви, Съдържание или други данни, достъпни чрез Платформата, освен в обхвата, изрично разрешен от ALO.BG. Забраната не се отнася за стандартното обхождане и индексиране от публични търсачки;
в) заобикаляне, преодоляване или опит за заобикаляне на технически ограничения, средства за защита, ограничения на достъпа, лимити или наложени мерки;
г) сканиране или тестване на портове, уязвимости, системи или друга техническа инфраструктура без разрешение;
д) неоторизиран достъп или опит за неоторизиран достъп до Платформата, Потребителски профил, система, база данни или друга техническа инфраструктура;
е) въвеждане, изпращане или разпространяване на зловреден софтуер, вируси, вредоносен код, фишинг съдържание или други средства, предназначени за неразрешен достъп, измама, увреждане или нарушаване на функционирането на Платформата или на устройство или система на друго лице;
ж) извършване или подпомагане на атаки за отказ на услуга (DoS/DDoS) или други действия, насочени към ограничаване или възпрепятстване на достъпа до Платформата или Услугите;
з) автоматизирано или масово създаване или използване на Потребителски профили, Обяви, лични съобщения, коментари или други елементи на Съдържанието с цел заобикаляне на настоящите Условия, ограниченията на Платформата или нормалното предназначение на съответната Услуга;
и) други действия със сходен характер или ефект.
III. Правила относно създаването на Потребителски профил (регистрация)
2.1. Без Потребителски профил Потребителят може да разглежда и търси Обяви и друго публично достъпно Съдържание и да използва Услугите, за които регистрация не се изисква. Обява може да бъде подадена за публикуване без Потребителски профил в офис на ALO.BG при условията на Раздел IV.
2.2. Създаването на Потребителски профил позволява на Потребителя да използва в по-голяма степен възможностите на Платформата и да получи достъп до Услугите и функционалностите, предназначени за регистрирани Потребители. Чрез Потребителския профил Потребителят може да:
а) публикува и управлява Обяви чрез Платформата;
б) заявява и използва Платени услуги, както и използва Потребителския портфейл;
в) запазва и наблюдава Обяви, както и запазва и управлява търсения и свързани с тях уведомления;
г) създава и управлява „Сайт в ALO.BG“;
д) създава, съхранява и изпраща автобиографии и кандидатства по Обяви за работа;
е) изпраща и получава лични съобщения и публикува коментари;
ж) използва други Услуги и функционалности, достъпни след влизане в Потребителския профил.
2.3. Потребителски профил може да бъде създаден от пълнолетно физическо лице, както и от юридическо лице или друг правен субект чрез лице, което има право да го представлява или е надлежно упълномощено.
2.4. При регистрация чрез регистрационната форма Потребителят предоставя потребителско име, парола и адрес на електронна поща (имейл) и извършва предвидените във формата действия.
2.5. За завършване на регистрацията ALO.BG изпраща на посочения от Потребителя имейл адрес код за потвърждение, валиден за срок от 24 часа. До потвърждаване на регистрацията Потребителят няма достъп до Потребителския профил и до Услугите, достъпни само за регистрирани Потребители. Ако кодът не бъде използван в срока на валидност, данните, въведени за съответната регистрация, се изтриват автоматично. Договорното отношение между ALO.BG и Потребителя за използване на Потребителския профил и достъпните чрез него Услуги възниква от момента на успешното потвърждаване на регистрацията. По същия ред се потвърждава всеки нов имейл адрес, добавен към Потребителския профил или посочен при промяна на съществуващ имейл адрес.
2.6. Потребителят може да създаде Профил в Платформата и чрез свой акаунт в Google, Apple или Facebook, като използва предоставената от съответния доставчик функционалност за удостоверяване и извърши предвидените в Платформата действия за регистрация. В този случай Потребителският профил се счита за създаден след успешното приключване на тези действия. Същият акаунт може да бъде използван и за последващо влизане в Потребителския профил, доколкото тази функционалност се поддържа от Платформата.
2.7. В създадения Потребителски профил Потребителят може да добавя допълнителна информация, включително имена, телефон, адрес, уебсайт, снимки и други данни, предоставяни чрез съответните функционалности на Платформата. Потребителят е длъжен да предоставя верни, точни и актуални данни и при промяна да ги актуализира своевременно, когато продължават да се използват във връзка с Потребителския профил или предоставяните Услуги. Обработването на лични данни във връзка със създаването и използването на Потребителския профил се извършва съгласно Политиката за защита на личните данни.
2.8. Достъпът до Потребителския профил се осъществява чрез данните за достъп, създадени при регистрацията, или чрез свързан акаунт в Google, Apple или Facebook. Потребителят е длъжен да пази поверителността на данните и средствата за достъп до Потребителския профил и да предприема необходимите мерки за предотвратяване на неразрешен достъп. При съмнение или установяване на неразрешен достъп Потребителят е длъжен незабавно да промени данните или средствата си за достъп, когато това е възможно, и да уведоми ALO.BG.
2.9. Всеки Потребител има право да създаде и използва само един Потребителски профил. Не се допуска създаването или използването на отделни Потребителски профили от лица, които представляват „Група от лица, извършващи обща дейност“ по смисъла на т. 1.8, когато това има за цел или резултат заобикаляне на приложими ограничения, лимити, цени, правила или други условия на Платформата. При преценката дали е налице такава хипотеза ALO.BG взема предвид обстоятелствата по т. 1.8.
2.10. Потребителят няма право да прехвърля Потребителския профил на друго лице.
2.11. Когато Потребителският профил се използва от името или за сметка на юридическо лице или друг правен субект, достъп до него може да бъде предоставен на физически лица, надлежно оправомощени от съответния Потребител. Потребителят отговаря за предоставянето и управлението на такъв достъп и е длъжен своевременно да го прекрати при отпадане или ограничаване на оправомощаването на съответното лице.
3. Потребителят може чрез предвидената в Платформата функционалност да добавя към Потребителския си профил информация за свои служители, които го представляват или осъществяват дейност от негово име, с цел тяхното представяне и посочване като лица за контакт към Обяви или в „Сайт в ALO.BG“. Добавянето на служител не създава отделен Потребителски профил и не му предоставя самостоятелно право на достъп до или използване на Потребителския профил. Потребителят е длъжен да разполага с необходимото правно основание за предоставянето на данните на тези лица на ALO.BG и за показването им чрез Платформата, както и да поддържа информацията актуална и да я премахне, когато отпадне основанието за нейното използване или показване.
4. За използването на определени Услуги или извършването на определени действия чрез Потребителския профил ALO.BG може да изисква Потребителят да има потвърден поне един телефонен номер, до който има достъп. Публикуването на Обяви чрез Потребителски профил се допуска само при потвърден телефонен номер. Когато потвърден телефонен номер се изисква и за друга Услуга или функционалност, това се посочва в Платформата. Обработването на лични данни във връзка с потвърждаването на телефонния номер се извършва съгласно Политиката за защита на личните данни.
4.1. Потвърждаването на телефонния номер се извършва по автоматизиран начин чрез обаждане от Потребителя към посочен от ALO.BG телефонен номер или чрез код, изпратен от ALO.BG с SMS до посочения от Потребителя телефонен номер, който следва да се въведе в предвидения за това интерфейс на Платформата. При потвърждаване чрез обаждане системата на ALO.BG автоматично регистрира входящото обаждане и прекратява свързването, без обаждането да бъде прието. Потвърждаването установява единствено, че към момента на проверката Потребителят има достъп до посочения телефонен номер, и не удостоверява самоличността на Потребителя или титулярството върху номера.
4.2. Един телефонен номер може да бъде използван за потвърждаване само на един Потребителски профил. ALO.BG може да изисква повторно потвърждаване на телефонния номер, включително когато има основание да се предполага, че Потребителят вече няма достъп до него или когато това е необходимо за сигурността на Профила или Платформата.
4.3. Когато към Потребителския профил вече няма потвърден телефонен номер, включително когато потвърденият до този момент номер бъде потвърден към друг Потребителски профил, Потребителят се уведомява за това обстоятелство чрез съобщение в Потребителския профил или на посочения адрес на електронна поща. Потребителят следва да потвърди нов телефонен номер или да потвърди повторно достъпа си до досегашния номер в посочения от ALO.BG разумен срок. До потвърждаването на телефонен номер ALO.BG може временно да ограничи възможността за публикуване на нови Обяви и за активиране на неактивни или архивирани Обяви. Ограничението не засяга достъпа до Потребителския профил, прегледа на съобщения и използването на останалите функционалности, за които потвърден телефонен номер не се изисква. Ако в посочения от ALO.BG срок не бъде потвърден телефонен номер, ALO.BG може временно да деактивира публичното показване на активните Обяви в Профила. След успешното потвърждаване на телефонен номер Потребителят може да възстанови Обявите си, при условие че не е изтекъл срокът за тяхното активиране.
4.4. Ако Потребителят не потвърди поне един телефонен номер, той не може да използва Услугите и функционалностите, за които такова потвърждаване се изисква, но може да продължи да използва останалите Услуги, достъпни чрез Потребителския профил. Телефонен номер, използван само за целите на потвърждаването, не се показва публично, освен ако Потребителят изрично не го е добавил и като номер за контакт.
5. ALO.BG може да откаже създаването или активирането на Потребителски профил, когато не са изпълнени изискванията за регистрация по настоящия раздел, предоставените данни са неверни, непълни или подвеждащи, или има обективни данни, че регистрацията цели заобикаляне на ограничение или мярка по реда на Раздел VII.
IV. Правила относно публикуването и съдържанието на Обявите
6. За да публикува Обява чрез функционалностите на Платформата, Потребителят трябва да е влязъл в Потребителския си профил, да има потвърден телефонен номер и да спазва настоящите Условия, изискванията за съответната категория и приложимото законодателство. Потребителят може да подаде Обява за публикуване и без Потребителски профил в офис на ALO.BG, при спазване на настоящите Условия.
6.1. Потребителят сам определя Съдържанието на Обявата и носи отговорност за информацията и данните, които предоставя чрез нея, включително за наличието на необходимите права за тяхното използване и публикуване, както и за наличието на право или надлежно оправомощаване да направи съдържащото се в Обявата предложение и за законосъобразността на нейния предмет и на дейността, осъществявана чрез или във връзка с нея. Когато Потребителят по свой избор включи в Обявата лични данни за себе си, включително специални категории лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679, той ги публикува доброволно и на свой риск, при съзнанието, че Обявата е публично достъпна и че тази информация може да бъде видяна, запазена, копирана или разпространена от други лица, включително извън Платформата. ALO.BG не носи отговорност за последиците от доброволното публично разкриване на такава информация от Потребителя или от последващото ѝ използване от трети лица. ALO.BG обработва личните данни съгласно Политиката за защита на личните данни и приложимото законодателство за защита на данните.
6.2. Обявата трябва да описва ясно и вярно действително предлаганата или търсената стока, услуга, недвижим имот, работа или друг предмет и да съдържа точна и актуална информация за съществените му характеристики, цената и другите условия на предложението, когато са приложими. Обявата не трябва да въвежда в заблуждение останалите Потребители относно нейния предмет или други условия на предложението, включително чрез премълчаване на съществени обстоятелства. Потребителят е длъжен да поддържа информацията в Обявата точна и актуална през целия период, през който тя е активна.
6.3. Потребителят е длъжен да публикува Обявата в категорията и подкатегорията, които най-точно съответстват на нейния предмет. Предложена от Платформата категория или подкатегория не освобождава Потребителя от отговорността за правилното категоризиране на Обявата.
6.4. Когато приложимото законодателство изисква във връзка с дейността на Потребителя или с предмета на Обявата да бъдат посочени определени данни, включително относно регистрация, разрешение, лиценз или правоспособност, Потребителят е длъжен да ги предостави при публикуване на Обявата си.
6.5. Когато използва импорт на обяви, Потребителят е длъжен преди извършването на импорта да провери данните и Съдържанието в източника, от който са извлечени, и да отстрани установените несъответствия с изискванията на настоящия раздел. Обявите и Съдържанието, публикувани чрез импорта, се считат за предоставени от Потребителя и избрани от него за публикуване. Потребителят носи отговорност за тях съгласно настоящите Условия. След извършването на импорта Потребителят е длъжен да прегледа публикуваните Обяви и при необходимост да ги коригира или премахне без неоправдано забавяне.
6.6. Публикуването и показването на подадена Обява може да не се извърши незабавно, включително поради необходимост от извършване на проверка съгласно настоящите Условия или поради друго обективно обстоятелство, свързано с публикуването ѝ.
7. Не се допуска публикуването или предоставянето чрез Платформата на Обява или друго Съдържание, което попада в някоя от следните хипотези:
7.1. Някое от полетата е попълнено неправилно или съдържа информация, която не съответства на предназначението или изискванията на съответното поле.
7.2. Липсва ясно, точно и достатъчно конкретно описание на предлаганата или търсената стока, услуга, недвижим имот, работа или друг предмет на Обявата или Обявата представлява съобщение от общ характер. Заглавието на Обявата трябва ясно да посочва нейния предмет.
7.3. Обявата е публикувана в категория или подкатегория, която не съответства на нейния предмет.
7.4. Дублира или по същество възпроизвежда друга активна Обява за същата стока, услуга, недвижим имот, работа или друго предложение, публикувана от същия Потребител или от лице от същата Група от лица, извършващи обща дейност, по смисъла на т. 1.8, включително когато Обявите са публикувани чрез различни Потребителски профили, в различни категории, подкатегории или населени места или съдържат несъществени различия в заглавието, текста, снимките, цената или други данни, както и когато в няколко Обяви се предлагат отделни бройки от стоки с еднакви съществени характеристики.
7.5. Съдържа текст, снимки, видео или друго Съдържание, копирано или възпроизведено изцяло или в съществена част от по-рано публикувана Обява на друг Потребител, освен когато публикуващият разполага с необходимите права или друго основание за използването му.
7.6. Обявата съдържа повече от едно самостоятелно предложение за различни стоки, услуги или друг предмет, освен когато няколко артикула или предложения се предлагат общо като комплект или изискванията за съответната категория изрично допускат това.
7.7. Съдържа несъществуваща, невярна, неточна, подвеждаща или по друг начин несъответстваща на действителността информация.
7.8. Съдържа снимки или видео, включително генерирани или съществено обработени с изкуствен интелект или по друг начин, които не съответстват на конкретното предложение или създават невярна или подвеждаща представа за предмета на Обявата, неговите характеристики или състояние.
7.9. Предлага стока, услуга, недвижим имот, работа, право или друг предмет, когато публикуващият няма право да направи съответното предложение или не е надлежно оправомощен да действа от името на лице, което разполага с такова право.
7.10. Текстът не е на български език. Употребата на чужд език е допустима като допълнителен превод на българския текст, както и за посочване на търговски марки, модели, наименования и други общоприети означения, за които употребата на чужд език е обичайна.
7.11. Заглавието или текстът са изписани изцяло или в значителна степен с главни букви, освен когато използването на главни букви е обичайно за търговска марка, модел, абревиатура, техническо означение или друго наименование.
7.12. Съдържа множество правописни или други езикови грешки, прекомерно използване на специални символи, интервали, препинателни знаци, повтарящи се или безсмислени знаци и букви, както и видим или скрит текст, включително ключови думи, който е неотносим към предмета на Обявата или се използва за манипулиране на резултатите от търсенето, видимостта или модерирането в Платформата.
7.13. Съдържа натрапчиви надписи от типа „Внимание“, „Хит“, „Топ оферта“, „Не изпускай“ или други сходни изрази, както и обозначения, рамки, графични елементи, визуални ефекти или други добавки към текста, снимките или видеото, чрез които Обявата се откроява по начин, различен от предоставените от Платформата възможности за промотиране, включително надписи и елементи, наподобяващи обозначенията за промотирани Обяви или други обозначения на Платформата.
7.14. Съдържа контактна информация (телефонен номер, имейл адрес, уебсайт, линк или други данни за контакт, включително профили в социални мрежи или приложения за комуникация) в заглавието или в текста на Обявата, в приложените снимки или видео или в снимката (логото) на Потребителския профил, с изключение на полетата, предвидени за това от Платформата.
7.15. Предлага употребявана вещ без реални снимки на конкретния предмет и без описание на основните ѝ характеристики и действителното ѝ състояние, включително на известните на Потребителя съществени дефекти или повреди, когато има такива.
7.16. Съдържа в снимките или видеото логотипове, водни знаци, рекламни елементи, уеб адреси, наименования или други идентификатори на други сайтове или мобилни приложения за обяви, или по друг начин насочва към тях, включително чрез текст, уеб адрес, линк или друго Съдържание.
7.17. В Обявата е посочено, че публикуващият е „Собственик“, когато лицето, от чието име е публикувана Обявата, не е собственик или съсобственик на вещта или недвижимия имот, както и когато търговец, агенция, брокер или друг посредник се представя в Обявата като частно лице.
7.18. Обявата се отнася до предложение, което вече не е актуално, включително когато конкретно обявената стока, услуга, недвижим имот, работа или друг предмет вече не се предлага или търси, а Обявата се поддържа активна и се използва за привличане на запитвания или насочване към други предложения.
7.19. След редакция Обявата се отнася до стока, услуга, недвижим имот, работа или друго предложение, различни от първоначално публикуваното.
7.20. Съдържа телефонни номера с добавена стойност, включително кратки номера за платени SMS, освен когато използването им е изрично разрешено съгласно изискванията за съответната категория, посочени в Платформата, и в текста на Обявата ясно е посочено, че номерът е с добавена стойност, както и приложимата тарифа за таксуване с включен ДДС. Разрешени категории са: „Окултни“, „Запознанства, Ескорт - Секс по телефона“.
7.21. Обявата в категория „Запознанства, Ескорт“, „Окултни“ или в друга категория, изрично посочена в Платформата, съдържа неоригинални снимки или видео, снимки или видео на друго лице, също и такива, които не отразяват действително лицето или актуалния външен вид на лицето или лицата, за които се отнася Обявата, както и такива, генерирани или обработени по начин, който създава невярна или подвеждаща представа за лицето.
7.22. Получени са множество сигнали или оплаквания.
7.23. Нарушава авторски или сродни права, права върху търговски марки, промишлен дизайн, патенти или други права на интелектуална собственост на трети лица, включително чрез използване на защитено Съдържание без необходимите права или разрешение или чрез предлагане на стоки, нарушаващи такива права. Не се допуска и предлагането на фалшифицирани стоки, реплики или пиратски копия, независимо дали публикуващият е търговец.
7.24. Съдържа текст, снимки, видео или друго Съдържание или се отнася до стоки, услуги или дейности, чието публикуване, предлагане, разпространение или извършване е забранено от приложимото законодателство или за които не са изпълнени предвидените в закона изисквания, както и когато противоречи на добрите нрави или нарушава права на трети лица.
7.25. Съдържа ЕГН или ЛНЧ, данни от документи за самоличност или от платежни инструменти, данни за вход (потребителски имена и пароли, кодове за достъп), документи (договори, нотариални актове, скици, регистрационни талони и други) с незаличени лични данни, които не са необходими за предложението, или лични данни на друго лице без правно основание. Не се допуска и предлагането или търсенето на официални документи (документи за самоличност, свидетелства за управление на МПС, документи за регистрация на превозни средства и др.).
7.26. Съдържа снимки, изображения, видео или друго Съдържание с порнографски характер.
7.27. Предлага стока или услуга, за която законът изисква разрешение, лиценз, регистрация, правоспособност или друг разрешителен режим, когато лицето, от чието име е публикувана Обявата, не отговаря на изискването, както и когато в Обявата не са посочени номерът и издателят на съответния документ или не е приложена негова снимка, а законът или изискванията за съответната категория, посочени в Платформата, изискват това.
7.28. Съдържа текст, снимки, видео или друго Съдържание с цел политическа агитация или политическа реклама.
7.29. Предлага неправомерно копиран, изменен, отключен или активиран софтуер или активационен код, продуктов ключ, сериен номер или друго средство за активиране или използване на софтуер отделно от самия софтуер. Не се допуска и предлагането на софтуер, средства, услуги или инструкции, предназначени за заобикаляне, премахване или преодоляване на технически средства за защита, ограничения на достъпа или лицензионни ограничения.
7.30. Съдържа нецензурни изрази, обиди или заплахи, проповядва антидемократична идеология или призовава към насилие, дискриминация или омраза на каквато и да е основа, или ги насърчава.
7.31. Предлага алкохол и алкохолни продукти; тютюневи изделия, включително пури, пурети, цигари, тютюн за пушене, изделия за пушене с водна лула (наргиле) и нагреваеми тютюневи изделия; нагреваеми изделия със съдържание, различно от тютюн; течности за електронни цигари, независимо дали съдържат никотин; ароматизиращи вещества и овкусители, предназначени за употреба в течности за електронни цигари; заместители на тютюна, съдържащи никотин, включително никотинови паучове; отпадъци от тютюн; електронни цигари, контейнери за многократно пълнене и техните части; както и всякакви други акцизни стоки по смисъла на Закона за акцизите и данъчните складове.
7.32. Изисква или приканва Потребителите да предоставят лични данни, данни за контакт или друга информация, която не е пряко свързана с предмета на Обявата или с осъществяването на съответното предложение.
7.33. Предлага човешки или животински тъкани и органи, както и биологичен или генетичен материал, извън случаите, допустими по закон.
7.34. Обявата не се отнася до конкретна стока, услуга или друго конкретно предложение, а служи предимно за обща реклама, представяне или популяризиране на търговец, магазин, интернет магазин, уебсайт, профил в социална мрежа, търговска марка или друга стопанска или професионална дейност.
7.35. Предлага пчелни майки или отводки (рояци), без в Обявата да са посочени данни, по които производителят може да бъде намерен в публичния списък на регистрираните производители, или без изискуемия сертификат за произход.
7.36. Предлага огнестрелни оръжия или боеприпаси, за чието притежаване или търговия се изисква разрешение, както и взривни вещества или пиротехнически изделия, когато предлагането или търговията с тях е забранена или не са изпълнени изискванията на приложимото законодателство.
7.37. Предлага или търси лекарствени продукти или хранителни добавки с лечебни свойства.
7.38. Предлага или търси упойващи и психотропни вещества, включително наркотични вещества, техни аналози и прекурсори, медикаменти с контролен режим и всякакви други вещества, използвани като техни заместители, както и продукти, съдържащи такива вещества, извън случаите, допустими по закон.
7.39. Предлага или търси опасни химични вещества, смеси или прекурсори, както и химични вещества, смеси или прекурсори, чието производство, пускане на пазара, предлагане, придобиване или търговия е забранено или подлежи на разрешителен, регистрационен или друг специален режим съгласно приложимото законодателство, когато съответните изисквания не са изпълнени.
7.40. Предлага стоки, за които не са изпълнени приложимите изисквания за съответствие, маркировка, етикетиране, инструкции, предупреждения или информация за безопасност, или за които липсват изискуемите сертификати, декларации, документи, данни или означения. Когато приложимото законодателство изисква определена информация да бъде предоставена още при предлагането на стоката, тази информация следва да бъде посочена в Обявата.
7.41. Предлага екземпляри от защитени животински, растителни или гъбни видове, както и части или производни от тях, извън случаите, допустими по закон.
7.42. Съдържа предложения за участие във финансови или стокови пирамиди, пирамидални или други сходни схеми, включително такива, при които получаването на доход или друга облага зависи основно от привличането на нови участници, както и предложения за генериране на доходи, съдържащи подвеждащи или необосновани обещания за печалба, включително свързано с тях обучение.
7.43. Предлага акаунти или потребителски профили в платформи, социални мрежи, онлайн услуги или игри.
7.44. Предлага неистински или преправени монети или банкноти; монети или банкноти в обращение, освен когато се предлагат с колекционерска или нумизматична цел; както и монети, монетовидни предмети или банкноти с колекционерска или нумизматична стойност без достатъчно информация за тяхното идентифициране, включително произход, година на емисия и реална снимка, а за банкнотите – и сериен номер, когато е приложимо.
7.45. Предлага културни ценности без необходимата информация за произход, идентификация и регистрация по реда на Закона за културното наследство.
7.46. Съдържа текст, снимки, видео или друго Съдържание, целящи нелоялна конкуренция, злепоставяне, уронване на доброто име или търговската репутация, тормоз или причиняване на вреда на друг Потребител или трето лице, или представя друго лице без негово знание и съгласие като предлагащо стоки или услуги, включително запознанства.
7.47. Обява в категория „Работа“ не съдържа конкретна и точна информация за длъжността и местоработата (населеното място), освен когато работата се извършва дистанционно, съдържа дискриминационни изисквания или ограничения към кандидатите или изисква от кандидата плащане, депозит, закупуване на стоки или платено обучение като условие за наемане или за получаване на информация за работата, с изключение на разходите, които законът възлага на кандидата.
7.48. Предлага пакети по сключени договори с доставчици на интернет, телевизионни или мобилни услуги, както и SIM карти, включително eSIM.
7.49. Заглавието на Обявата съдържа повече от два областни града.
7.50. Представлява непоискано търговско или рекламно съобщение, изпратено или публикувано чрез личните съобщения, коментарите или другите средства за комуникация в Платформата, включително с цел привличане или пренасочване на Потребители като клиенти към свои или чужди стоки, услуги, Обяви, интернет страници, профили или други канали за комуникация.
7.51. Рекламира, популяризира или съдържа предложения за участие в хазартни игри по смисъла на Закона за хазарта, включително чрез линкове, кодове, бонуси или други средства за насочване към участие.
7.52. Съдържа нереална, фиктивна или подвеждаща цена, както и цена, която не е крайна или не включва приложимия ДДС, когато такъв се начислява.
7.53. Предлага вещи със заличени, премахнати, подправени или изменени серийни номера, идентификационни номера или други уникални обозначения.
7.54. Предлага стоки, за които компетентен орган или производителят е обявил изтегляне от пазара или изземване поради риск за здравето или безопасността.
7.55. Предлага или търси бази данни, списъци или други съвкупности от лични данни на трети лица, включително имена, адреси, телефонни номера или имейл адреси.
7.56. Съдържа или препраща към зловреден софтуер, фишинг страници, фалшиви страници за плащане или доставка или други средства за измама, за неоторизиран достъп до информационни системи или за придобиване на данни за достъп, платежни данни или пароли.
7.57. Съдържа терористично съдържание по смисъла на Регламент (ЕС) 2021/784.
8. Не се допуска в срок от 30 дни от датата, на която дадена Обява е престанала да бъде активна поради изтриване, изтичане на срока ѝ или архивиране, същият Потребител да публикува чрез създаване на нова Обява същото предложение за стока, услуга, недвижим имот, работа или друг предмет.
9. Медийно съдържание към Обявите
9.1. Към Обявата могат да се добавят снимки, видео, връзки към видео в YouTube, панорамни изображения и други медийни файлове.
9.2. Видът, допустимият брой, форматът, размерът, резолюцията, продължителността и другите технически изисквания към медийните файлове се определят от ALO.BG и се посочват в Платформата.
9.3. Медийните файлове трябва да се отнасят до конкретния предмет на Обявата и да отговарят на настоящите Условия и на приложимите изисквания за съответната категория, посочени в Платформата. За отделни категории тези изисквания могат да предвиждат използването само на оригинални и необработени снимки и видео, както и ограничения за снимките и видеото, на които са изобразени лица.
9.4. ALO.BG може да предоставя като Платена услуга възможност за прикачване на допълнителни снимки над основния брой, за използване на снимки с по-висока резолюция или други допълнителни медийни функционалности при условията на Раздел V.
10. С приемането на настоящите Условия Потребителят е съгласен Обявите, публикувани от него в Платформата, автоматично да бъдат публикувани, съхранявани и предоставяни за достъп във всички свързани сайтове, съответстващи на категорията или подкатегорията на съответната Обява, които са част от Платформата и се управляват от ALO.BG, включително в такива, създадени след първоначалното ѝ публикуване.
11. Обявите, публикувани в свързаните сайтове на Платформата, могат, когато съответната функционалност е налична, да бъдат автоматично превеждани и показвани и на други езици. Автоматичният превод може да съдържа неточности или несъответствия спрямо оригиналния текст на Обявата. При разлика между превода и оригиналния текст меродавен е оригиналният текст на Обявата.
V. Управление на Обяви. Лимити, Платени услуги
12. Срок и управление на Обявите
12.1. Обявите се публикуват за избран от Потребителя период от 30, 60 или 90 дни, освен ако за съответната категория, вид Обява или платеното ѝ публикуване в Платформата е посочен друг период.
12.2. След изтичане на срока на Обявата нейното публично показване в Платформата се преустановява и същата остава в Потребителския профил като неактивна (изтекла) Обява, освен ако срокът ѝ не е удължен преди изтичането или тя не бъде повторно активирана от Потребителя.
12.3. Потребителят може да архивира своя Обява, преди да е изтекъл нейният срок чрез предоставената в Платформата функционалност. Обява може да бъде архивирана и автоматично при настъпване на техническо обстоятелство или друго основание по настоящите Условия, което налага преустановяване на публичното ѝ показване.
12.4. Потребителят може да редактира, удължава, архивира, повторно активира или изтрива своите Обяви чрез предоставените в Платформата функционалности.
12.5. Архивираните и неактивните Обяви могат да бъдат повторно активирани в срок до един месец от архивирането, съответно изтичането им.
12.6. При повторно активиране Обявата трябва да отговаря на действащите към този момент Условия, приложимото законодателство и изискванията за съответната категория.
12.7. Редактирането на Обява не може да се използва за подмяна на нейния предмет или за заобикаляне на приложими лимити, цени или други правила на Платформата.
13. Безплатни и платени Обяви. Лимити
13.1. В Платформата могат да бъдат публикувани безплатни и платени Обяви.
13.2. Обявата е безплатна, когато за нейното публикуване и поддържане в активен статус не се дължи възнаграждение на ALO.BG в рамките на приложимия безплатен лимит, когато такъв е предвиден.
13.3. Безплатният лимит може да се различава според категорията, подкатегорията, местоположението, вида на Обявата и други обективни характеристики.
13.4. Обява е платена, когато за нейното публикуване, активиране или поддържане в активен статус се дължи възнаграждение, включително когато:
13.4.1. за съответната категория или вид Обява не е предвидено безплатно публикуване;
13.4.2. приложимият безплатен лимит е изчерпан;
13.4.3. Обявата по т. 13.4.1 или т. 13.4.2 се публикува или поддържа активна в рамките на предплатен период;
13.4.4. за определени категории Потребители е предвидена възможност за закупуване на пакет с брой Обяви над безплатния лимит.
13.5. Приложимият безплатен лимит, когато такъв е предвиден, както и цените и условията за платени Обяви се посочват на страницата „Цени и начини за плащане“ на ALO.BG, достъпна на адрес https://www.alo.bg/price_calc/, както и преди заявяване на съответната Платена услуга.
13.6. Заплащането за платена Обява не предоставя само по себе си по-предно класиране, визуално отличаване или друг промоционален ефект. По-висока видимост и промоционално позициониране се предоставят единствено чрез изрично заявени и надлежно обозначени Платени услуги съгласно настоящия раздел.
14. Промотиране и препозициониране на Обяви
14.1. ALO.BG предоставя платени услуги „СУПЕР ТОП“, „ТОП“ или „VIP“, както и услугата „Първа обява“, предназначени за повишаване на видимостта и подобряване на позицията на Обявите в списъците с резултати на Платформата при условията на стандартно класиране по т. 15.
14.1.1. „СУПЕР ТОП“ е най-високото ниво на промотиране. В рамките на съответната категория, подкатегория и избрани филтри при стандартно класиране, Обявата се показва преди ТОП, VIP и непромотираните Обяви, визуализира се с по-голямо основно изображение и се препозиционира автоматично на челна позиция в рамките на своето ниво на всеки 2 (два) дни през платения период. Обявата се обозначава с отличителен знак „СУПЕР ТОП“.
14.1.2. „ТОП“ е ниво на промотиране, при което в рамките на съответната категория, подкатегория и избрани филтри при стандартно класиране Обявата се показва преди VIP и непромотираните Обяви, визуализира се с по-голямо основно изображение и се препозиционира автоматично на челна позиция в рамките на своето ниво на всеки 2 (два) дни през платения период. Обявата се обозначава с отличителен знак „ТОП“.
14.1.3. „VIP“ е ниво на промотиране, при което в рамките на съответната категория, подкатегория и избрани филтри при стандартно класиране Обявата се показва преди непромотираните Обяви и се препозиционира автоматично на челна позиция в рамките на своето ниво на всеки 5 (пет) дни през платения период. Обявата се обозначава с отличителен знак „VIP“.
14.1.4. Услугата „Първа обява“ препозиционира Обявата пред останалите Обяви от същото ниво на промотиране. Позицията не се запазва за фиксиран период от време и се променя при последващо публикуване или препозициониране на друга Обява от същото ниво.
14.2. Срокът на действие, честотата на автоматичното препозициониране, крайната цена и конкретните параметри на съответната промоционална услуга се посочват на страницата „Цени и начини за плащане“ на ALO.BG, достъпна на адрес https://www.alo.bg/price_calc/, както и преди заявяване на съответната Платена услуга.
14.3. Относителният приоритет на промотираните Обяви, влиянието на промотирането върху тяхното класиране и взаимодействието с филтрите за търсене се определят съгласно т. 15 от настоящите Условия.
14.4. Активирането на платена промоционална услуга осигурява визуално открояване и алгоритмично предимство при класирането, но не представлява гаранция за реализиране на сделка, за получаване на запитвания или за постигане на конкретен брой посещения, които зависят от търсенето, пазарните условия и характеристиките на предлагания предмет.
15. Търсене, филтриране, сортиране и класиране на Обявите
15.1. Обявите в Платформата се откриват чрез йерархичната структура от категории и подкатегории, вътрешната търсачка и функционалностите за филтриране и сортиране на резултатите.
15.2. Показването и достъпът до Обявите в Платформата се осъществяват чрез следните основни режими на търсене и организация на съдържанието:
а) Търсене само по ключова дума (без избрана категория): При въвеждане на дума или фраза в полето на вътрешната търсачка, без предварително да е избрана категория или подкатегория, Платформата генерира резултатен списък, включващ всички активни Обяви от категориите и подкатегориите, чието заглавие, описание или параметри съдържат или семантично съответстват на въведената заявка. В този общ режим функционалността за потребителско сортиране на резултатите по специфичен показател не е активна и не се прилага;
б) Разглеждане и филтриране в избрана категория и подкатегория: Чрез избора на конкретна категория, подкатегория, географско местоположение, както и чрез задаване на специфични параметри чрез наличните в интерфейса филтри, Потребителят определя ограничен резултатен списък от Обяви;
в) Сортиране на резултатния списък в категория и подкатегория: След избор на конкретна категория и подкатегория съгласно буква „б“, за търсещото лице става достъпна функционалността за изрично сортиране на включените в резултатния списък Обяви по избран показател (напр. по възходяща или низходяща цена или по други налични показатели), при което списъкът се пренарежда съгласно правилата на т. 15.6.
15.3. Основните параметри, които влияят върху класирането и относителната видимост на Обявите в списъците с резултати, са:
а) съответствие на Обявата със зададената от Потребителя категория, подкатегория и географско местоположение, както и със специфичните параметри, избрани чрез наличните филтри в интерфейса;
б) степен на текстово и семантично съответствие на заглавието, описанието и параметрите на Обявата с въведената от Потребителя заявка за търсене (ключови думи);
в) наличие, вид и ниво на активирано платено промотиране по т. 14;
г) хронологичен момент на първоначално публикуване, активиране или последно автоматично или ръчно препозициониране на Обявата съгласно т. 15.5;
д) избран от търсещото лице специфичен критерий за сортиране на резултатите съгласно т. 15.2, б. „в“ и т. 15.6.
15.4. При търсене само по ключова дума съгласно т. 15.2, б. „а“, както и при стандартното класиране по подразбиране в категория и подкатегория по т. 15.2, б. „б“ (когато търсещото лице не е избрало специфичен критерий за сортиране), промотирането осигурява предимство в относителната позиция на Обявите, които отговарят на търсената ключова дума и/или на избраните филтри, при спазване на следната йерархия:
„СУПЕР ТОП“ → „ТОП“ → „VIP“ → непромотирани Обяви
Обява с по-високо ниво на промотиране се показва преди Обявите с по-ниско ниво на промотиране и преди непромотираните Обяви в рамките на съответния резултатен списък.
15.5. При класирането по т. 15.4 в рамките на едно и също ниво на промотиране (както и в групата на непромотираните Обяви) подреждането е хронологично и се определя от момента на първоначалното публикуване или от момента на последното извършено автоматично или ръчно препозициониране (включително чрез услугата „Първа обява“).
15.6. Когато в режим с избрана категория и подкатегория по т. 15.2, б. „б“ търсещото лице приложи конкретен критерий за сортиране (напр. подреждане по възходяща или низходяща цена), списъкът с резултати се пренарежда според избрания показател. В тези случаи позицията на Обявите с активирано платено промотиране в списъка се определя от избрания показател за сортиране. При пълно равенство в стойностите на избрания показател за сортиране между две или повече Обяви (напр. еднаква цена), относителната им позиция се определя приоритетно според йерархията на нивата на активираното платено промотиране по т. 15.4, а при еднакво ниво на промотиране (или между непромотирани Обяви) - според хронологичния момент по т. 15.5.
16. Други Платени услуги
16.1. ALO.BG може да предоставя и други Платени услуги, свързани с Обявите или използването на Платформата, включително за показване на Обявата във всички области, за увеличаване на допустимия брой или качеството на изображенията или активиране на друга допълнителна функционалност.
16.2. Видът, действието, срокът или еднократният характер, цената и другите съществени условия на съответната Платена услуга се посочват в Платформата преди нейното заявяване.
16.3. Платените услуги по настоящата точка не влияят върху класирането на Обявата.
17. Банерна реклама
17.1. ALO.BG може да предоставя срещу заплащане банерна реклама в Платформата на определена позиция и при условия, определени според периода на показване, броя показвания или друг предварително посочен критерий.
17.2. Банерна реклама може да се предоставя и чрез търг. Условията за участие, начинът за определяне на спечелилата оферта, срокът на показване и дължимата цена се посочват преди подаване на офертата. Плащане се дължи само при спечелване на търга.
17.3. Актуалните цени и условия за предоставяне на банерна реклама се публикуват в Платформата, включително на страницата „Цени за банерна реклама в www.alo.bg“, достъпна на адрес https://www.alo.bg/cenizareklama.php.
17.4. Банерната реклама е отделна от промотирането на Обяви и сама по себе си не влияе върху класирането им.
17.5. Рекламният материал, независимо дали е предоставен от Потребителя, или е създаден чрез функционалност на Платформата, трябва да отговаря на настоящите Условия, приложимото законодателство и техническите изисквания на ALO.BG.
18. Потребителски портфейл. Кредити и бонус кредити
18.1. ALO.BG предоставя функционалност „Портфейл“ в Потребителския профил, чрез която се отчитат придобитите, използваните и наличните кредити на Потребителя. Портфейлът има единствено отчетна и техническа функция. Той не представлява банкова, платежна или депозитна сметка и отразяваните в него кредити не съставляват законно платежно средство или електронни пари по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи.
18.2. Потребителят може да закупува кредити чрез платежните методи, налични в Платформата. След успешно извършване на плащането съответният брой кредити се начислява в Портфейла. Един кредит има равностойност, съответстваща на едно евро (1 EUR), и може да се изразява в дробни стойности. Наличността на кредитите в Потребителския портфейл не представлява паричен депозит или паричен баланс. Кредитите се придобиват с цел получаване на съответните цифрови услуги в Платформата и не могат да бъдат използвани за плащания към трети лица или извън Платформата.
18.3. Кредитите могат да бъдат използвани единствено за заявяване, заплащане и активиране на Платени услуги, предоставяни от ALO.BG в Платформата, за които към момента на заявяването е предвидена възможност за плащане с кредити.
18.4. При промоционални кампании, при зареждане на определени парични прагове или при изпълнение на други условия, предварително обявени в Платформата, ALO.BG може безвъзмездно да начислява в Портфейла на Потребителя допълнителни бонус кредити. Те могат да бъдат използвани за Платени услуги в Платформата, за които към момента на заявяването е предвидена възможност за плащане с кредити. Бонус кредитите не могат да се осребряват, не се прехвърлят и при прекратяване на Профила (независимо от основанието) се анулират служебно.
18.5. Кредитите, включително и тези, получени като бонус, нямат срок на валидност.
19. Общи правила за Платените услуги
19.1. При заявяване и заплащане на Платена услуга между ALO.BG и Потребителя възниква договорно отношение за съответната Платена услуга.
19.2. Съдържанието на договорното отношение се определя от настоящите Условия и от конкретните параметри на Платената услуга, посочени на Потребителя преди потвърждаване на избора, включително срокът или еднократният ѝ характер, цената, наличните начини на плащане и другите съществени условия.
19.3. ALO.BG може да предлага различни видове, срокове, пакети, цени и условия за Платени услуги в зависимост от категорията, подкатегорията, местоположението, характеристиките на Обявата и други обективни параметри, посочени предварително в Платформата. Цената и другите условия на съответната услуга се посочват преди заявяване на съответната Платена услуга.
19.4. Платените услуги могат да бъдат заплащани чрез Потребителски портфейл, SMS, банков превод, плащане в офис и/или чрез други налични за конкретната Платена услуга начини на плащане. Достъпните начини се показват на Потребителя преди плащането.
19.5. Когато плащането се извършва чрез външен платежен, телекомуникационен или друг доставчик, ALO.BG не отговаря за неизпълнение или забавяне, доколкото то е причинено от действие или бездействие на съответния доставчик или от неправилно въведени от Потребителя данни.
19.6. Платена услуга с еднократно изпълнение се счита за изпълнена с извършване на договореното действие.
19.7. Платена услуга, заявена за определен срок, се прекратява с неговото изтичане, освен ако по-рано настъпи основание за прекратяване съгласно настоящите Условия или приложимото законодателство.
19.8. Когато Платена услуга се изпълнява автоматично или периодично, преди заявяването ѝ се посочват периодичността или условието за изпълнение, приложимата цена и начинът на нейното начисляване, както и начинът за преустановяване на услугата.
19.9. ALO.BG може да преустанови автоматичното или периодичното изпълнение при недостатъчна наличност в Портфейла, техническа невъзможност или друго обстоятелство, което прави последващото изпълнение невъзможно или недопустимо.
19.10. Заплащането или активирането на Платена услуга не представлява одобрение от ALO.BG на Обявата, Рекламата или друго Съдържание и не ограничава прилагането на настоящите Условия.
20. Промени в Платените услуги, цените и лимитите
20.1. ALO.BG може периодично да въвежда нови Платени услуги, да изменя или преустановява предлагането на съществуващи услуги, както и да променя техните цени, безплатните лимити за публикуване, пакетите и промоционалните параметри и други търговски параметри. Всички подобни промени се прилагат занапред и нямат обратно действие по отношение на вече заплатени Услуги, освен в случаите, допустими от приложимото законодателство.
20.2. Когато по силата на приложимото законодателство промяна може да бъде приложена и към действащо договорно отношение, ALO.BG спазва приложимите изисквания за предварително уведомяване, срок и друга предвидена процедура.
20.3. Прекратяването на предлагането на определена Платена услуга не засяга изпълнението на вече сключен договор за нея, освен когато изпълнението е невъзможно или недопустимо поради законово, регулаторно, техническо или друго обективно основание.
20.4. ALO.BG си запазва правото да ограничава допълнителното предплащане на услугите „СУПЕР ТОП“, „ТОП“ и „VIP“, когато в резултат на плащането общият оставащ предплатен период за съответната Обява би надхвърлил 12 месеца.
20.5. Актуална информация относно наличните Платени услуги, начина им на действие, цените, периодите, приложимите лимити, начините за плащане и техническите стъпки за активиране е достъпна в Платформата, включително чрез интерфейса за заявяване и информационните и ценовите страници на ALO.BG.
VI. Създаване и управление на Сайт в ALO.BG
21. Същност
21.1. „Сайт в ALO.BG“ е презентационна страница на Потребителя в рамките на Платформата, функционално свързана с неговия Потребителски профил, чрез която Потребителят може да представя свои Обяви, информация за своята дейност и друго допустимо Съдържание посредством предоставените от ALO.BG функционалности.
21.2. „Сайт в ALO.BG“ е част от Платформата и не представлява самостоятелен интернет сайт или независим домейн извън нея. ALO.BG не прехвърля и не предоставя в полза на Потребителя каквито и да е права върху домейна alo.bg, предоставения интернет адрес или други технически идентификатори.
Потребителят може да използва предоставения интернет адрес единствено във връзка с Услугата „Сайт в ALO.BG“ и докато същата му се предоставя съгласно настоящите Условия.
21.3. „Сайт в ALO.BG“ има представителен характер за Потребителя. Предоставянето на Услугата не прави ALO.BG страна по правоотношенията между Потребителя и посетителите на страницата и ALO.BG не действа като продавач, доставчик, работодател, търговски посредник или представител на Потребителя във връзка с неговите Обяви, стоки, услуги, дейност или друго Съдържание.
21.4. „Сайт в ALO.BG“ не предоставя функционалност за директно сключване на договори между Потребителя и посетителите, за приемане или обработване на поръчки или резервации, нито за извършване на плащания между тях. Договарянето и изпълнението на отношенията между Потребителя и посетителите се извършват пряко между тях и са извън контрола на ALO.BG.
22. Създаване и управление
22.1. „Сайт в ALO.BG“ се създава, конфигурира и управлява изцяло чрез Потребителския профил на съответния Потребител посредством предоставените от ALO.BG функционалности.
22.2. ALO.BG определя и предоставя уникален интернет адрес (URL) за „Сайт в ALO.BG“ в рамките на домейна alo.bg съобразно техническата организация на Платформата.
22.3. Наличните модули, функционалности, технически характеристики, ограничения и възможности за редактиране се определят от ALO.BG и могат да се различават според категорията, вида на Съдържанието или използваната Услуга.
22.4. ALO.BG може да предоставя определени модули и функционалности като Платени услуги, включително само за определени категории Потребители, Обяви или Съдържание. За тях се прилагат правилата на Раздел V.
22.5. ALO.BG може да развива и изменя функционалностите и техническата организация на „Сайт в ALO.BG“, включително да въвежда, изменя, заменя, ограничава или преустановява отделни модули и функционалности.
23. Съдържание
23.1. Потребителят може да добавя към „Сайт в ALO.BG“ текстове, изображения, видео, данни за контакт, местоположение, връзки и друго Съдържание съобразно предоставените от ALO.BG функционалности.
23.2. Потребителят сам определя Съдържанието, визуалната подредба и начина на представяне на информацията в „Сайт в ALO.BG“ в рамките на предоставените функционалности и технически възможности.
23.3. Публикуването, индексирането или достъпността на Съдържание чрез „Сайт в ALO.BG“ има технически характер и не представлява одобрение, потвърждение или гаранция от страна на ALO.BG относно неговата достоверност, качество или законосъобразност, нито освобождава Потребителя от неговата отговорност.
23.4. Потребителят носи пълна отговорност за верността, актуалността и законосъобразността на публикуваното Съдържание, както и за наличието на необходимите авторски права, търговски марки, лицензи, разрешения и правни основания за неговото публично показване.
23.5. За Съдържанието, публикувано или предоставено чрез „Сайт в ALO.BG“, се прилагат всички правила, ограничения, задължения и отговорности относно Съдържанието, предвидени в настоящите Условия.
24. Публичност и връзка с Обявите
24.1. Публичното показване на „Сайт в ALO.BG“ е свързано с наличието на поне една активна публична Обява на Потребителя, която съгласно избраните от него настройки може да бъде показвана в „Сайт в ALO.BG“.
24.2. Когато Потребителят няма активна Обява, отговаряща на условията по т. 24.1, публичният достъп до „Сайт в ALO.BG“ може да бъде автоматично преустановен.
24.3. Архивирането, изтичането, изтриването, ограничаването или премахването на Обява може да доведе до нейното автоматично премахване от „Сайт в ALO.BG“, както и до преустановяване на публичното показване на „Сайт в ALO.BG“, когато вследствие на това условията по т. 24.1 вече не са изпълнени.
24.4. Показването на Обява чрез „Сайт в ALO.BG“ не променя нейния статус, срок, категория или приложимите към нея правила и не води до повторното ѝ активиране, когато същата е неактивна, архивирана или изтекла.
25. Информация за дейността на Потребителя
25.1. Когато Потребителят използва „Сайт в ALO.BG“ във връзка със своя търговска, стопанска, професионална, занаятчийска или друга регулирана дейност, той е длъжен да публикува и поддържа актуални всички данни и информация, чието предоставяне или публично оповестяване се изисква от приложимото законодателство във връзка с неговата дейност или с предлаганите от него стоки или услуги.
25.2. Когато за осъществяването на определена дейност или за предлагането на стока или услуга се изисква регистрация, разрешение, лиценз, правоспособност или друго законово условие, Потребителят носи отговорност да отговаря на съответното изискване и да предоставя изискуемата от закона информация.
26. Лични данни на трети лица
26.1. Когато Потребителят публикува чрез „Сайт в ALO.BG“ лични данни на трети лица, включително свои служители, представители или лица за контакт, той е длъжен да разполага с приложимо правно основание за тяхното предоставяне и публично показване и да ги актуализира или премахне, когато правното основание отпадне или данните престанат да бъдат актуални.
26.2. Обработването на лични данни във връзка със „Сайт в ALO.BG“ се извършва съгласно приложимото законодателство и Политиката за защита на личните данни на ALO.BG.
27. Модериране и ограничаване
27.1. Съдържанието на „Сайт в ALO.BG“ подлежи на модериране при условията на Раздел VII.
27.2. При наличие на основание по настоящите Условия ALO.BG може да ограничи публичното показване, да деактивира или да премахне отделен модул или друго Съдържание, без това непременно да води до ограничаване на останалата част от „Сайт в ALO.BG“.
27.3. Когато основанието за предприемане на мярка засяга „Сайт в ALO.BG“ като цяло, Потребителския профил или всички Обяви, ALO.BG може да ограничи или преустанови публичния достъп до целия „Сайт в ALO.BG“.
27.4. Ограничаването или премахването по настоящата точка се извършва по реда и при гаранциите, предвидени в Раздел VII и приложимото законодателство.
27.5. Предприемането на мерки по отношение на „Сайт в ALO.BG“ не ограничава правото на ALO.BG да предприеме и други приложими мерки по Раздел VII по отношение на Потребителския профил, Обявите или друго Съдържание.
28. Услуги на трети лица и външна достъпност
28.1. Отделни функционалности на „Сайт в ALO.BG“ могат да използват съдържание, технически решения или услуги, предоставяни от трети лица.
28.2. Когато такава функционалност зависи от услуга на трето лице, ALO.BG може да я изменя, ограничава, заменя или преустановява при промяна, ограничаване, несъвместимост или прекратяване на съответната външна услуга.
28.3. ALO.BG не гарантира непрекъсната достъпност или определено функциониране на услуги на трети лица, нито определен брой посещения на „Сайт в ALO.BG“, неговото индексиране или определено позициониране в интернет търсачки или други външни услуги.
VII. Модериране на Обяви и друго Съдържание, ограничения и мерки
29. Модериране на Обяви и друго Съдържание
29.1. ALO.BG няма общо задължение да наблюдава информацията, която Потребителите публикуват, предават или съхраняват чрез Платформата, включително в Обяви, Реклама, коментари или друго Съдържание, нито да издирва факти или обстоятелства, указващи на незаконна дейност или Незаконно съдържание съгласно чл. 8 от Регламент (ЕС) 2022/2065.
29.2. ALO.BG може да извършва проверки и доброволни действия по модериране по собствена инициатива съгласно чл. 7 от Регламент (ЕС) 2022/2065 с цел откриване и премахване на Незаконно съдържание, предотвратяване на измами, злоупотреби с Платформата и Зловредни действия, за проверка на съответствието с настоящите Условия, както и да предприема мерките, предвидени в настоящите Условия.
29.3. Модерирането може да се извършва преди или след публикуването на Обява или друго Съдържание, по собствена инициатива на ALO.BG, въз основа на получена информация, при наличие на данни за нарушение или риск за сигурността, както и в изпълнение на приложимото право или на акт на компетентен съдебен или административен орган.
30. При модерирането ALO.BG може да използва автоматизирани системи, включително системи с изкуствен интелект, за анализ на Обявите и другото Съдържание, идентифициране на потенциални нарушения и подпомагане на модерирането и прилагането на мерки. В зависимост от естеството на случая резултатите от автоматизирания анализ могат да бъдат предмет на човешки преглед.
31. Основания за предприемане на мерки
31.1. ALO.BG може да предприеме една или повече от мерките по т. 32, когато:
31.1.1. Обява, Реклама, коментар или друго Съдържание представлява Незаконно съдържание по смисъла на приложимото законодателство и т. 1.11 от настоящите Условия;
31.1.2. Обява, Реклама, коментар или друго Съдържание, Потребителски профил или поведение на Потребител не съответстват на настоящите Условия, правилата за публикуване, правилата за съответната категория, други приложими правила на Платформата или на добрите нрави;
31.1.3. Потребител не изпълни в посочения срок, а когато такъв не е посочен – в разумен срок, отправено от ALO.BG искане за корекция, представяне на информация, декларация, лиценз, удостоверение за регистрация, за представителна власт или други документи и доказателства, необходими за проверка на съответствието с Условията или приложимото право;
31.1.4. Потребителят е предоставил неверни, непълни, неавтентични, подправени или подвеждащи данни, декларации, документи или доказателства, относими към използването на Платформата или извършвана от ALO.BG проверка;
31.1.5. са налице обективни данни, пораждащи основателно съмнение за измама, Зловредни действия, компрометиран Потребителски профил, използване на чужда самоличност, неавтентична или координирана активност или друга злоупотреба с Платформата;
31.1.6. са получени множество сигнали, оплаквания или други съобщения относно Обява, друго Съдържание, Потребителски профил, действия или поведение на Потребителя, които с оглед на техния брой, съдържание, сходство, източници или други относими обстоятелства дават обективно основание за съмнение за нарушение, злоупотреба или поведение, което засяга Платформата, други Потребители, трети лица или законните интереси на ALO.BG;
31.1.7. са налице обективни данни за заобикаляне или опит за заобикаляне на настоящите Условия, ограниченията на Платформата или вече наложена мярка, включително чрез друг Потребителски профил или с участието на други лица;
31.1.8. мярката е необходима за защита на сигурността, целостта, достъпността или нормалното функциониране на Платформата или за защита на Потребителите или трети лица;
31.1.9. Обява, Реклама, коментар или друго Съдържание, действията или поведението на Потребителя увреждат или създават обоснован риск от увреждане на законните права или интереси на ALO.BG, включително неговата сигурност, репутация, права върху интелектуална собственост, търговски интереси или нормалното предоставяне и развитие на Услугите;
31.1.10. мярката е задължителна в изпълнение на императивно законово задължение или на подлежащ на изпълнение акт, разпореждане или заповед на компетентен съдебен или административен орган;
31.1.11. Потребител съзнателно предоставя невярна или подвеждаща информация на ALO.BG, злоупотребява с функционалности за докладване, подаване на оплаквания или друга комуникация с ALO.BG или ги използва с цел увреждане или тормоз на друго лице, заобикаляне на настоящите Условия или предизвикване на неоснователно предприемане на мярка спрямо друг Потребител;
31.1.12. Обява, Съдържание или поведение на Потребител нарушава права върху интелектуална собственост, представлява нелоялна търговска практика или създава непосредствен риск от финансови или правни вреди за други Потребители и трети лица;
31.1.13. извършват се прекомерно чести редакции на Обява, включително на нейния текст, снимки или видео;
31.1.14. е налице друго основание, предвидено в настоящите Условия.
31.2. Когато са налице данни, сочещи на основание по т. 31.1, но за окончателната му преценка е необходима допълнителна проверка, ALO.BG може да наложи временна мярка до приключването ѝ, когато това е необходимо за предотвратяване на вреди, продължаване или разширяване на предполагаемото нарушение, заобикаляне на ограничения или мерки или затрудняване на проверката.
31.3. ALO.BG може да прилага мерки спрямо други Потребителски профили, когато има обективни данни, че те се управляват или контролират от същото лице или от лица в една и съща група по смисъла на т. 1.8, и се използват съвместно или координирано за извършване или подпомагане на нарушения на настоящите Условия или за заобикаляне на наложени мерки.
32. Мерки
32.1. При наличие на основание по т. 31 ALO.BG може, според конкретния случай, да предприеме една или повече от следните мерки:
32.1.1. да отправи предупреждение или да даде указания за отстраняване на нарушение;
32.1.2. да изиска допълнителна информация, декларация, документ, доказателство или съдействие, необходими за извършване на проверка или за установяване на съответствието с приложимото право и настоящите Условия;
32.1.3. да отложи публикуването на подадена Обява, Реклама или друго Съдържание до приключване на проверка или да откаже публикуването им при наличие на основание по т. 31;
32.1.4. да върне Обява, Реклама или друго Съдържание за корекция от Потребителя;
32.1.5. да премести Обява в категория или подкатегория, съответстваща на нейния предмет;
32.1.6. да заключи Обява, като ограничи възможността за нейното управление;
32.1.7. да ограничи видимостта на Обява, Реклама или друго Съдържание, включително чрез временно скриване или деактивиране, като мярката може да се прилага спрямо една, няколко или всички Обяви или друго Съдържание на Потребителя;
32.1.8. да премахне изцяло или частично Обява, Реклама, коментар или друго Съдържание, както и да блокира изцяло или частично достъпа до съответното Съдържание;
32.1.9. да ограничи или преустанови достъпа до отделни функционалности или Услуги на Платформата, включително възможността за публикуване на Обяви, коментари или друго Съдържание, изпращане на съобщения или управление на Обяви;
32.1.10. да ограничи достъпа до Потребителски профил или да блокира Потребителския профил;
32.1.11. да откаже създаването или активирането на Потребителски профил, включително да не допуска повторна регистрация на Потребител, чийто Потребителски профил е закрит от ALO.BG, когато това е необходимо за предотвратяване на повторно нарушение, злоупотреба или заобикаляне на наложена мярка, включително чрез използване на свързани с Профила данни или идентификатори и други технически средства;
32.1.12. да ограничи или блокира достъпа до Платформата на Потребители, автоматизирани системи или други източници на трафик чрез технически средства, както и да изиска допълнителна проверка или верификация при достъп, когато това е необходимо за предотвратяване или преустановяване на Зловредни действия, злоупотреби, нарушения или заобикаляне на наложена мярка;
32.1.13. да не допуска повторното публикуване на Обява, Реклама или друго Съдържание, премахнато поради нарушение, когато повторното му публикуване представлява същото нарушение или заобикаляне на наложена мярка;
32.1.14. да прекрати Потребителския профил при условията на раздел XI.
32.2. Изброяването на мерките по т. 32.1 не е изчерпателно. При наличие на основание по т. 31 ALO.BG може да предприеме и други подходящи мерки за предотвратяване, ограничаване или преустановяване на нарушение, злоупотреба или риск, при спазване на т. 33.
32.3. Заплащането на Платена услуга не препятства предприемането на мярка по настоящия раздел. Последиците за заплатените суми, Платените услуги и кредитите се определят съгласно раздел XI.
33. Избор и прилагане на мерките
33.1. ALO.BG прилага мерките добросъвестно, обективно и пропорционално. При избора на мярка и определянето на нейния обхват и продължителност ALO.BG отчита относимите според конкретния случай обстоятелства, които могат да включват естеството и тежестта на основанието за мярката, предходното поведение на Потребителя, повторността или системността на поведението, настъпилите или възможните последици и риска за ALO.BG, Потребителите или трети лица, както и други относими обстоятелства.
33.2. ALO.BG не е длъжно да прилага последователно по-леките мерки преди по-тежка мярка. ALO.BG може непосредствено да приложи по-тежка мярка, когато с оглед на конкретния случай по-лека мярка не би била достатъчна.
33.3. ALO.BG може да приложи мярка незабавно и без предварително предупреждение, освен когато приложимото право или настоящите Условия изискват друго.
34. Уведомяване за предприетите мерки
34.1. Когато приложимото право изисква ALO.BG да уведоми Потребителя за мярка или да му предостави изложение на причините, ALO.BG предоставя изискуемата информация по начина, в срока, в обхвата и със съдържанието, предвидени в приложимото право.
34.2. ALO.BG може да използва стандартизирани уведомления и описания на причините, доколкото чрез тях се предоставя изискуемата информация по ясен и конкретен начин.
VIII. Други правила за използване на Платформата
35.1. Потребителят е длъжен да използва Платформата и предоставяните чрез нея Услуги законосъобразно, добросъвестно, съобразно тяхното предназначение, настоящите Условия, добрите нрави и правата и законните интереси на ALO.BG, другите Потребители и трети лица.
35.2. Потребителят няма право да използва Обяви, друго Съдържание, данни или елементи на Потребителския профил или други функционалности на Платформата за реклама, популяризиране, изкуствено отличаване или увеличаване на видимостта на Потребителя, на негово или чуждо Съдържание, стоки, услуги или други предложения по начин, различен от предоставените от ALO.BG за това функционалности и Услуги. Забраната не ограничава споделянето на препратки към Обяви извън Платформата.
35.3. Потребителят няма право чрез лични съобщения, коментари или други средства за комуникация в Платформата да изпраща, публикува или разпространява непоискани търговски или рекламни съобщения, включително с цел привличане или пренасочване на Потребители като клиенти към свои или чужди стоки, услуги, Обяви, интернет страници, профили или други канали за комуникация. Не се допуска и изпращането, публикуването или разпространяването на верижни съобщения или на едни и същи или по същество сходни непоискани съобщения до един или повече Потребители, включително чрез автоматизирани средства. Не се допуска чрез личните съобщения, коментарите или другите средства за комуникация в Платформата да се изискват от други Потребители данни за платежни карти, кодове за потвърждение, пароли или други данни за достъп, както и да се изпращат препратки към страници, чрез които се събират такива данни. Получателят може да докладва такова съобщение на ALO.BG чрез наличните средства за сигнализиране.
35.4. Потребителят няма право да разкрива лични данни, данни за контакт или друга непублична информация за други Потребители, станала му известна при използването на Платформата, освен когато разполага с приложимо правно основание или разкриването се изисква от закона.
35.5. Потребителят няма право да събира, извлича, систематизира, предоставя на трети лица или използва данни за контакт, лични данни или друга информация за други Потребители, станала му известна чрез Платформата, независимо дали е публично достъпна в нея, за създаване или обогатяване на бази данни, препродажба на данни, профилиране, непоискан маркетинг, масово или системно контактуване, набиране или пренасочване на клиенти, измама, тормоз или други цели, несъвместими с предназначението на Платформата или приложимото законодателство.
35.6. Коментарите трябва да са свързани с предмета на съответната Обява и да се използват съобразно предназначението на тази функционалност. Не се допускат коментари, съдържащи обиди, заплахи, клеветнически твърдения, нецензурни или дискриминационни изрази, както и призиви към насилие или омраза. Не се допускат и коментари, съдържащи данни за контакт или препратки към външни сайтове, профили в социални мрежи или приложения за комуникация. Не се допуска многократно или системно публикуване на един и същ или по същество идентичен коментар под една или повече Обяви, както и публикуване на повтарящи се коментари с цел масово разпространение на едно и също послание или друго използване на функционалността извън нейното предназначение.
35.7. Потребителят няма право без разрешение на ALO.BG или друго приложимо правно основание да извлича, копира, възпроизвежда, събира, систематизира, преработва, изменя, разпространява, предоставя на трети лица или по друг начин да използва изцяло или отчасти бази данни, информационни ресурси, материали, структура или други елементи на Платформата, върху които ALO.BG притежава права или които използва на съответно правно основание, извън използването им чрез предоставените от ALO.BG функционалности и съобразно тяхното предназначение. Не се допуска използването на Обяви, друго Съдържание или данни, получени чрез Платформата, за разработване, обучение, валидиране или дообучаване на модели и системи с изкуствен интелект, включително за създаване на набори от данни за тези цели, без разрешение на ALO.BG или друго приложимо правно основание. Забраните по настоящата точка не се отнасят до използването от Потребителя на Съдържание, предоставено от самия него.
35.8. Потребителят няма право да извършва Зловредни действия, включително да използва неразрешени автоматизирани средства, да заобикаля или да се опитва да заобиколи технически ограничения, средства за защита, ограничения на достъпа, приложими лимити, цени или условия за Услуги, както и мерки, наложени по реда на Раздел VII, включително чрез друг Потребителски профил, техническо средство или друго лице. Не се допуска чрез неразрешени автоматизирани средства да се публикуват, редактират или управляват Обяви, да се създават Потребителски профили, да се изпращат съобщения или да се публикуват коментари. Не се допуска и изкуствено манипулиране на броя преглеждания или на други статистически показатели в Платформата, включително чрез автоматизирани, неавтентични или координирани действия.
35.9. ALO.BG може да изиска от Потребителя информация, обяснения, потвърждения, декларации, документи или други доказателства, когато това е необходимо за проверка на спазването на настоящите Условия или приложимото законодателство, включително във връзка с получен сигнал за нарушение или нередност, за установяване на самоличност, възраст или представителна власт, на права върху Съдържание или върху предмета на Обява, на необходимите съгласия, разрешения, регистрации, лицензи или други правни основания, както и за предотвратяване или установяване на измама, злоупотреба, Зловредни действия или друго нарушение, за защита на сигурността на Платформата или за изпълнение на законово задължение или акт на компетентен орган. Потребителят е длъжен да предостави поисканото и необходимото съдействие в посочения от ALO.BG срок, а когато срок не е посочен - в разумен срок. До изпълнение на искането или приключване на проверката ALO.BG може да приложи временна мярка по т. 32.
35.10. Потребителят няма право да се представя за ALO.BG, негов служител или представител, нито да създава невярна представа, че ALO.BG предлага, одобрява, проверява, гарантира или посредничи за негово предложение, Съдържание или дейност.
35.11. Нарушаването на задължение или забрана, предвидени в настоящите Условия, независимо от раздела, в който са уредени, може да бъде основание за предприемане на мерки по Раздел VII и за търсене на отговорност съгласно Раздел X и приложимото законодателство.
IX. Управление, техническо функциониране и развитие на Платформата
36.1. ALO.BG може временно да ограничава или преустановява достъпа до Платформата или до отделни нейни функционалности, когато това е необходимо за техническа поддръжка, обновяване, отстраняване на неизправности, защита на сигурността, предотвратяване на злоупотреби, управление на натоварването, промяна или прекратяване на използвана външна услуга, изпълнение на законово задължение или поради друго обективно техническо или организационно основание. С оглед характера и продължителността на ограничението или прекъсването ALO.BG може да предостави информация за него чрез Платформата или по друг подходящ начин.
36.2. ALO.BG може да въвежда и изменя технически ограничения и параметри, включително относно броя и честотата на заявките, допустимите формати и размери на файловете, техническите условия за достъп до отделни функционалности и други технически характеристики, с оглед сигурността, нормалното функциониране, предотвратяването на злоупотреби, оптимизирането или развитието на Платформата.
36.3. ALO.BG може да въвежда, развива, изменя, заменя, тества или преустановява функционалности, Услуги и технически решения на Платформата, когато това е необходимо или обосновано от развитието и подобряването на Платформата, промени в използваните технологии или външни услуги, изисквания за сигурност, предотвратяване на злоупотреби, технически или организационни причини, промени в приложимото законодателство или други обективни обстоятелства. Нови или изменени функционалности и технически решения могат да бъдат въвеждани, тествани или предоставяни поетапно, включително само на част от Потребителите.
36.4. ALO.BG може да ограничава достъпа до категории, Съдържание или функционалности, за които се прилагат възрастови ограничения или специални законови изисквания, както и да изисква потвърждение или проверка на възрастта, когато това е необходимо или допустимо съгласно приложимото законодателство.
36.5. ALO.BG може да изпраща съобщения на Потребителя по електронна поща, SMS, чрез Потребителския профил или чрез други налични средства, необходими във връзка с регистрацията, предоставянето, използването и сигурността на Услугите, Платените услуги, нови или изменени функционалности, свързани с използваните от Потребителя Услуги, промени в условията или начина на предоставяне на съществуващи услуги, предприети мерки, законови уведомления и други въпроси, свързани с използването на Платформата или отношенията между ALO.BG и Потребителя.
36.6. ALO.BG има право да определя местата, формата и начина на показване на рекламни банери и други рекламни материали на ALO.BG или на трети лица във всички части на Платформата, включително на страници и в пространства, в които се визуализират Обяви или друго Съдържание на Потребители. Това право се прилага независимо дали съответната Обява или използвана Услуга е безплатна или платена, включително когато рекламата е на конкурент на Потребителя или се отнася до стоки или услуги, конкурентни на предлаганите от него.
36.7. При установяване на Зловредни действия, опити за неразрешен достъп, автоматизирано генериране на трафик, сканиране за уязвимости или масово извличане на информация ALO.BG може:
а) да блокира IP адреси, диапазони от IP адреси или устройства, от които произхождат атаките или неразрешените действия;
б) да въвежда допълнителни технически проверки и мерки за удостоверяване на достъпа, включително CAPTCHA, двуфакторна автентикация и еднократни кодове за потвърждение;
в) да предприема правни действия и да сезира компетентните органи, когато това е необходимо за защита на сигурността, правата и законните интереси на ALO.BG;
г) да прекратява активни сесии и да изисква смяна на данните за достъп, когато има данни, че Потребителски профил е компрометиран.
36.8. При използване на VPN, TOR, Proxy и технологии за анонимизация на достъпа, когато са налице обективни данни за злоупотреба, заобикаляне на наложени ограничения, неразрешен достъп или риск за сигурността на Платформата, ALO.BG може да предприеме технически мерки, включително допълнителна проверка или ограничаване на достъпа, съгласно т. 36.7 и Раздел VII.
36.9. ALO.BG може да използва трети лица за техническото осигуряване на Платформата и за предоставянето на Услугите, включително доставчици на хостинг, комуникационни и платежни услуги и на системи с изкуствен интелект, и да им предоставя достъп до Съдържание и данни в обхвата, необходим за тези цели.
X. Отговорност
37. Отговорност на Потребителя
37.1. Потребителят носи отговорност за своите действия и бездействия при използването на Платформата, когато чрез тях нарушава настоящите Условия или приложимото законодателство, нарушава правата или неправомерно засяга законните интереси на ALO.BG, на други Потребители или на трети лица.
37.2. Отговорността на Потребителя се урежда от настоящия раздел и от специалните правила на настоящите Условия. Уреждането на конкретно задължение, забрана или отговорност в друг раздел не изключва прилагането на настоящия раздел.
37.3. Потребителят носи отговорност за верността и актуалността на предоставените от него данни и декларации, за обстоятелствата, които удостоверява или декларира пред ALO.BG, за автентичността на представените документи и доказателства, както и за законосъобразността на предоставеното или публикуваното от него Съдържание. Потребителят носи отговорност и за наличието на необходимите права, правни основания, съгласия, разрешения, регистрации, лицензи и представителна власт, когато такива се изискват съгласно настоящите Условия или приложимото законодателство.
37.4. Потребителят отговаря за действията, извършени чрез неговия Потребителски профил от него или от лице, на което е предоставил достъп, както и за последиците от неразрешен достъп до Профила, когато този достъп е допуснат или не е бил своевременно преустановен поради неизпълнение на задълженията му за защита на данните и средствата за достъп и сигурността на Профила. Когато Потребителят използва Платформата във връзка със своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, той отговаря и за действията и бездействията на лицата, които използват Платформата от негово име, за негова сметка или в рамките на организираната от него дейност.
37.5. Съдържание, създадено, предложено, преобразувано или допълнено чрез функционалност на Платформата, включително чрез автоматизирана система, както и Съдържание, предоставено чрез импорт или по друг технически способ, се счита за предоставено от Потребителя, когато той го е избрал за използване, потвърдил или публикувал. Използването на такава функционалност не освобождава Потребителя от приложимите към Съдържанието задължения по настоящите Условия, нито от отговорността му за него.
37.6. Публикуването, съхраняването, техническата обработка, индексирането, показването, подреждането или промотирането на Съдържание, извършването или неизвършването от ALO.BG на автоматизирана, техническа или човешка проверка, предприемането или непредприемането на мярка, както и обстоятелството, че Съдържанието е останало достъпно в Платформата, сами по себе си не представляват одобрение, потвърждение или гаранция от ALO.BG относно неговата законосъобразност, достоверност или автентичност, нито относно самоличността, качествата, правата, разрешенията или представителната власт на Потребителя и не освобождават Потребителя от неговата собствена отговорност.
37.7. Потребителят носи отговорност за своите предложения, твърдения, описания, комуникации и действия спрямо други Потребители и трети лица, както и за стоките, услугите, работата или другите предмети, които предлага или търси чрез своите Обяви. Потребителят носи отговорност и за правоотношенията, възникнали между него и други лица въз основа на или във връзка с неговите Обяви, включително за сключването и изпълнението на договорите между тях.
37.8. Изтриването или премахването на Съдържание, ограничаването или закриването на Потребителски профил, прекратяването на Услуга или на отношенията между ALO.BG и Потребителя не освобождават Потребителя от отговорност за действия, бездействия или нарушения, извършени преди това, нито за последиците от тях, включително когато са установени или са настъпили впоследствие.
37.9. Предприемането, непредприемането или отмяната на мярка от ALO.BG не освобождава Потребителя от отговорност за извършено нарушение и не засяга възникналите във връзка с него права на ALO.BG.
38. Обезщетяване на ALO.BG
38.1. Потребителят дължи на ALO.BG обезщетение за вредите, причинени от нарушение на настоящите Условия или приложимото законодателство, за което Потребителят носи отговорност.
38.2. Когато Потребителят използва Платформата във връзка със своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, обезщетението по т. 38.1 може да обхваща и следните вреди и разходи, доколкото са в причинна връзка с обстоятелство, за което Потребителят носи отговорност:
38.2.1. сумите, които ALO.BG е заплатило или е длъжно да заплати на трето лице във връзка с претенция, произтичаща от обстоятелство по т. 38.2, включително въз основа на влязъл в сила или подлежащ на изпълнение акт на съд или друг компетентен орган, както и по споразумение за уреждане на претенцията;
38.2.2. разходите за правна, техническа, експертна и друга професионална защита на ALO.BG във връзка с претенция, проверка или производство, включително адвокатски възнаграждения, съдебни, държавни и други такси и разноски;
38.2.3. разходите за установяване, предотвратяване, ограничаване и отстраняване на последиците от обстоятелството по т. 38.2, както и за възстановяване на данни, сигурността, достъпността или нормалното функциониране на Платформата, Услугите или свързаната техническа инфраструктура.
38.3. Когато срещу ALO.BG бъде предявена претенция, извършена проверка или образувано производство във връзка с обстоятелство, за което Потребителят може да носи отговорност, ALO.BG може да изиска от Потребителя необходимите документи, доказателства, обяснения, информация и друго съдействие. Потребителят е длъжен да ги предостави без неоправдано забавяне, вярно и в пълен обем. ALO.BG самостоятелно определя начина на своята защита, избора на процесуални и други професионални представители и действията във връзка с претенцията, проверката или производството, включително дали да сключи споразумение за уреждане на претенцията.
38.4. Когато Потребителят използва Платформата във връзка със своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, той носи риска от претенции на трети лица и проверки или производства на компетентни органи, произтичащи от предоставени от него данни, декларации, документи, доказателства или Съдържание, от правата върху тях, както и от предлаганите от него стоки, услуги, работа или друга дейност, доколкото съответната претенция, проверка или производство е обусловена от обстоятелство, за което Потребителят носи отговорност. Разходите на ALO.BG за защита в тези случаи се възстановяват при условията на т. 38.2.
38.5. Потребителят по т. 38.4 дължи обезщетение и за имуществените вреди и разходи, понесени от ALO.BG вследствие на неверни, непълни или подвеждащи данни, декларации, документи, доказателства или друга информация, предоставени от Потребителя, когато ALO.BG се е основало на тях при предоставянето на Услугите или при изпълнението на свои задължения.
39. Отговорност на ALO.BG
39.1. Доколкото по отношение на конкретна Обява или друго Съдържание ALO.BG предоставя услуга по съхраняване на информация, предоставена от Потребителя по негово искане, ALO.BG не носи отговорност за това Съдържание, освен ако приложимото право предвижда друго. Потребителят носи отговорност за предоставеното от него Съдържание съгласно настоящите Условия и приложимото право.
39.2. ALO.BG няма общо задължение да наблюдава Съдържанието, предоставяно от Потребителите, нито активно да издирва факти или обстоятелства, сочещи на незаконна дейност или Незаконно съдържание. Извършването по собствена инициатива на проверки или действия по модериране само по себе си не създава общо задължение за наблюдение и не лишава ALO.BG от приложимите законови ограничения и освобождавания от отговорност.
39.3. ALO.BG не гарантира наличността, качеството, безопасността, характеристиките, годността или законосъобразността на стоките, услугите, недвижимите имоти, работните места или другите предложения, предмет на Обяви, нито самоличността, правоспособността, представителната власт, платежоспособността или добросъвестността на Потребителите.
39.4. ALO.BG не е страна по договорите, сделките или другите правоотношения между Потребители или между Потребител и трето лице, възникнали въз основа на или във връзка с Обява или Реклама в Платформата, и не носи отговорност за тяхното възникване, сключване, валидност, изпълнение, неизпълнение, изменение или прекратяване, нито за произтичащите от тях вреди.
39.5. ALO.BG не носи отговорност за съдържанието, функционирането, достъпността, сигурността или условията за използване на сайтове, приложения или услуги на независими трети лица, към които Обява, Реклама или друго Съдържание съдържа връзка или препратка, доколкото същите се управляват и контролират независимо от ALO.BG. Използването им се извършва съгласно условията на съответното трето лице.
39.6. ALO.BG не гарантира непрекъснатото или безпроблемното функциониране на Платформата и Услугите, нито съвместимостта им с всички устройства, операционни системи, браузъри, техни версии или настройки. ALO.BG не носи отговорност за вреди, причинени от временно ограничаване или преустановяване на достъпа в случаите по т. 36.1, както и от недостъпност, забавяне, прекъсване или неизправност, дължащи се на обстоятелства извън контрола на ALO.BG или на действие или бездействие на Потребителя.
39.7. Законосъобразното предприемане на мярка, ограничаването, спирането, изменението или прекратяването на Услуга или функционалност в предвидените в настоящите Условия случаи, както и действията на ALO.BG в изпълнение на законово задължение или акт на компетентен орган, не представляват неизпълнение от страна на ALO.BG и не пораждат отговорност за произтичащите от тях вреди.
39.8. ALO.BG не гарантира точността, пълнотата или пригодността на резултати, създадени или предложени чрез автоматизирани функционалности на Платформата, включително автоматичен превод или системи с изкуствен интелект. За Съдържание, избрано за използване, потвърдено или публикувано от Потребителя след използването на такава функционалност, се прилага т. 37.5.
39.9. Спрямо Потребител, който използва Платформата във връзка със своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, ALO.BG не отговаря за пропуснати ползи, загуба на клиенти, поръчки, приходи, репутация, търговски възможности или данни, както и за други непреки или последващи вреди.
40. Предвидените в настоящия раздел изключения и ограничения на отговорността на ALO.BG не ограничават прилагането на основанията за освобождаване или ограничаване на отговорността, предвидени в приложимото законодателство.
XI. Прекратяване и ограничаване на услуги
41. Ограничаване на Обява
41.1. Публикуването, публичното показване и управлението на Обява могат да бъдат ограничавани от ALO.BG на основанията и при условията, предвидени в Раздел VII от настоящите Условия.
41.2. Ограничението може да засяга отделни функционалности или Обявата като цяло и се прилага за срок, определен съобразно основанието за налагането му.
41.3. Ограничението се прилага до отпадане на основанието за налагането му или до приключване на необходимата проверка, освен ако са налице основания за неговото продължаване или за предприемане на друга мярка съгласно Раздел VII.
42. Изтриване на Обява
42.1. Обява може да бъде изтрита:
42.1.1. по всяко време от Потребителя чрез предоставената функционалност, освен в случаите, когато достъпът до Потребителския профил е ограничен или блокиран на основание настоящите Условия или приложимото право;
42.1.2. автоматично, ако не бъде повторно активирана в срок до един месец след изтичане на срока ѝ или след архивирането ѝ;
42.1.3. от ALO.BG при наличие на основание по т. 31 и при условията на Раздел VII от настоящите Условия;
42.1.4. при прекратяване (изтриване) на Потребителски профил;
42.1.5. при наличие на друго основание за премахване съгласно настоящите Условия, Раздел VII или задължителен акт на компетентен орган.
42.2. Изтриването на Обява води до окончателно прекратяване на нейното публично показване в Платформата, като изтритата Обява не подлежи на възстановяване. Изтриването прекратява възможността за използване и на свързаните с нея функционалности и Услуги при последиците, предвидени в т. 46 - т. 47.
42.3. Изтриването на Обява не засяга запазването на информация, доколкото съхранението ѝ е необходимо по силата на законов акт, за целите на информационната сигурност, предотвратяването на измами и злоупотреби, установяването и защитата на правни претенции или изпълнението на влязъл в сила акт на компетентен държавен орган. Срокът за съхранение на данните, свързани с изтрита Обява, е 1 (един) месец от датата на изтриването ѝ или от датата на заличаване на Потребителския профил, освен когато по-дълго съхранение е необходимо за някоя от целите по изречение първо, включително до окончателното приключване на висящ правен спор или друго производство, в които случаи срокът спира да тече до окончателното му приключване. Обработването и защитата на личните данни се извършват съгласно Политиката за защита на личните данни.
43. Прекратяване и ограничаване на Услугата „Сайт в ALO.BG“
43.1. Потребителят може по всяко време да преустанови временно или окончателно публичното показване на своя „Сайт в ALO.BG“, на отделни негови модули, Съдържание или Обяви, чрез предоставените функционалности в Потребителския профил.
43.2. ALO.BG може да ограничи или прекрати публичното показване на „Сайт в ALO.BG“ или на отделни негови функционалности:
43.2.1. при ограничаване, блокиране или изтриване на свързания Потребителски профил;
43.2.2. при отпадане на условията за използване или публично показване на услугата съгласно т. 24 от настоящите Условия;
43.2.3. при наличие на основание за предприемане на мярка съгласно Раздел VII от настоящите Условия.
43.3. Ограничението може да засяга отделен модул, Съдържание или Услугата като цяло съобразно характера на основанието и приложимите правила на Раздел VII.
43.4. Прекратяването на услугата не поражда право на възстановяване на цената за вече предоставени платени функционалности.
44. Ограничаване и блокиране на Потребителски профил
44.1. ALO.BG може да ограничи отделни функционалности на Потребителски профил или да блокира достъпа до него при наличие на основанията и по реда, предвидени в Раздел VII от настоящите Условия.
44.2. При блокиране на Потребителски профил:
44.2.1. достъпът на Потребителя до Профила и възможността да управлява свързаните с него Обяви, Услуги и Портфейл се преустановяват;
44.2.2. всички активни Обяви на Потребителя се деактивират и публичното им показване се преустановява;
44.2.3. последиците за активираните Платени услуги и наличните кредити се уреждат съгласно т. 46-48.
44.3. Потребителският профил може да бъде временно ограничен или блокиран и по искане на Потребителя при наличие на основателна причина.
44.4. Ограничението или блокирането се прилага до отпадане на основанието за него или до предприемане на друга мярка съгласно Раздел VII.
45. Прекратяване (изтриване) на Потребителски профил
45.1. Потребителят има право по всяко време да изтрие своя Потребителски профил чрез предоставената функционалност в настройките на Профила или по друг предвиден от ALO.BG ред.
45.2. ALO.BG може служебно да изтрие Потребителски профил поради продължителна неактивност, когато Потребителят не е осъществил нито един вход в Профила си в продължение на повече от 12 (дванадесет) последователни месеца. Преди планираното изтриване ALO.BG изпраща три предупреждения на регистрирания адрес на електронна поща - първото най-малко 3 (три) месеца, второто най-малко 30 (тридесет) дни и третото най-малко 1 (една) седмица преди планираната дата на изтриване.
45.3. При установяване на повече от един Потребителски профил, регистриран или използван от едно и също лице или от лица от една и съща Група по смисъла на т. 1.8, в нарушение на настоящите Условия, ALO.BG може да предприеме мерки за ограничаване или прекратяване на дублиращите профили съгласно Раздел VII.
45.4. ALO.BG може едностранно да прекрати и изтрие Потребителски профил при наличие на основание по т. 31 и при условията на Раздел VII от настоящите Условия, включително без предварително предупреждение, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
45.5. Прекратяването на Потребителския профил води до следните последици:
45.5.1. достъпът до Профила се прекратява окончателно и Профилът не подлежи на възстановяване;
45.5.2. всички свързани с Профила Обяви, независимо от техния статус, както и „Сайт в ALO.BG“, се изтриват;
45.5.3. финансовите последици за Платените услуги и наличностите в Потребителския портфейл се уреждат съгласно т. 46-48.
45.6. Изтриването на Потребителския профил не засяга съхраняването на свързаните с него системни и идентификационни данни за срок до една година с цел предотвратяване на повторни нарушения, защита на информационната сигурност, съдействие на компетентните органи и защита на правни претенции, както и за по-дълъг срок, когато това е допустимо или се изисква съгласно приложимото законодателство.
45.7. При прекратяване на Потребителски профил поради нарушение ALO.BG може да ограничи или забрани последващата регистрация или използването на други Потребителски профили от същото лице, когато това е необходимо за предотвратяване на повторни нарушения, злоупотреби или заобикаляне на наложени мерки.
46. Последици за Платените промоционални услуги
46.1. Платените промоционални услуги („СУПЕР ТОП“, „ТОП“, „VIP“) представляват срочни цифрови услуги за осигуряване на приоритетна видимост. При предсрочно прекратяване на Обява или Потребителски профил финансовите последици за тези услуги са, както следва:
а) при деактивиране или изтриване на Обява или ограничаване или прекратяване на Профил, поради виновно нарушение на Потребителя на настоящите Условия, както и при доброволно изтриване на Обява или Профил, от страна на Потребителя, преди изтичане на срока на промотирането, неизползваната част от промоционалния период се губи окончателно и за нея не се дължи парично възстановяване или компенсиране с кредити. При ограничаването на Обявата или Профила сроковете на тези Услуги продължават да текат.
б) при доброволно архивиране на Обявата от Потребителя, преди изтичане на срока на промотирането, неизползваната част от промоционалния период може да бъде прехвърлена към друга активна Обява на Потребителя, чрез функционалност към Потребителския профил срещу определена такса. Цената и другите условия се посочват преди заявяване на съответната Услуга.
в) при виновно неизпълнение от страна на ALO.BG или при отмяна на неправомерно наложена мярка, неизползваният промоционален срок се удължава с времето на прекъсването или се компенсира със зареждане на пропорционална стойност в кредити.
46.2. Еднократното позициониране чрез „Първа обява“ представлява незабавно изпълнена цифрова Услуга, която се консумира в момента на активирането и не подлежи на възстановяване.
46.3. При услугата „Първа обява“ с предплатен брой бъдещи препозиционирания:
46.3.1. при доброволно архивиране на Обявата от Потребител, автоматичните препозиционирания не се прекъсват;
46.3.2. при доброволно изтриване на Обява или Потребителски профил, както и при деактивиране или изтриване на Обявата или ограничаване или изтриване на Профила, поради виновно нарушение на настоящите Условия, неизвършените препозиционирания се анулират и не подлежат на възстановяване.
46.4. ALO.BG не предоставя възможност за доброволно парично възстановяване на суми за услуги, заплатени чрез SMS.
46.5. Разпоредбите на настоящата точка не ограничават законовото право на отказ от договор от разстояние на физическите лица - потребители, когато то е приложимо.
47. Последици за предплатеното публикуване на Обяви
47.1. При предсрочно архивиране или изтриване на предплатена Обява над лимита без промотиране стойността на неизползвания предплатен период за публикуване се възстановява като кредити в Потребителския портфейл.
47.2. Стойността за възстановяване се изчислява пропорционално на неизползвания период въз основа на действително заплатената цена за публикуване на Обявата.
47.3. Когато Потребителският профил бъде изтрит и възстановяването по т. 47.1 не може да бъде извършено в Потребителския портфейл, съответната неизползвана стойност се урежда по реда на т. 48.
47.4. Разпоредбите на настоящата точка не ограничават законовото право на отказ от договор от разстояние на физическите лица - потребители, когато то е приложимо.
48. Последици за кредитите и Потребителския портфейл
48.1. При доброволно изтриване на Потребителски профил Потребителят има право да поиска прехвърляне на реално неизползваните заплатени кредити към друг потвърден Потребителски профил, посочен от него. Искането може да бъде подадено преди изтриването на Профила или най-късно в срок до 3 (три) месеца след него, след надлежна верификация чрез регистрираните имейл адрес и телефонен номер. Бонус кредитите не се прехвърлят, а се анулират служебно.
48.2. При изтриване на Потребителски профил поради нарушение на настоящите Условия, в зависимост от тежестта на нарушението, ALO.BG може да разреши прехвърляне на заплатените неизползвани кредити към друг Потребителски профил.
48.3. При изтриване на Потребителски профил поради неактивност, заплатените неизползвани кредити могат да се прехвърлят към друг Потребителски профил по искане на Потребителя, по реда на т. 48.1, в срок до 3 (три) месеца от изтриване на Профила.
48.4. Неизползването на закупените кредити само по себе си не поражда право на паричното им осребряване или обратно изкупуване от ALO.BG.
48.5. Разпоредбите на настоящата точка не ограничават законовото право на отказ от договор от разстояние на физическите лица - потребители, когато то е приложимо. Когато възстановяване е дължимо по закон, то се извършва при предвидените в закона условия, размер, срок и начин.
XII. Права върху съдържанието на платформата
49. Права на ALO.BG върху Платформата, съдържанието и базите данни
49.1. Софтуерът, програмният и изходният код, системната архитектура, алгоритмите, структурата, дизайнът, графичният интерфейс и графичните елементи на Платформата, нейните наименования, домейни, лога, търговски марки и други обозначения, шаблоните и функционалностите на „Сайт в ALO.BG“ и на другите Услуги, както и текстовете, изображенията, видеоматериалите, помощните и рекламните материали и другото съдържание, създадени от или за ALO.BG, са защитени съгласно приложимото законодателство и принадлежат на ALO.BG или се използват от него на съответното правно основание.
49.2. Достъпът до Платформата и използването на нейните функционалности не предоставят на Потребителя права върху обектите по т. 49.1 извън необходимото за използването на Платформата по предназначение и съгласно настоящите Условия. Не се допуска тяхното възпроизвеждане, копиране, преработване, декомпилиране, разпространяване, вграждане в други сайтове или приложения, предоставяне за използване от трети лица или друго използване извън разрешеното от ALO.BG или приложимото законодателство. Допуска се поставянето на хипервръзки към Обяви и други страници на Платформата, без възпроизвеждане или вграждане на тяхното съдържание.
49.3. Обявите, Потребителските профили, страниците „Сайт в ALO.BG“, категориите, параметрите, изображенията и другите данни, събрани, проверени, систематизирани и представени в Платформата, образуват бази данни, в чието създаване, проверка, поддържане и представяне ALO.BG е направило съществени инвестиции, включително за модериране, проверка, категоризиране, превод и техническо осигуряване. ALO.BG упражнява правата на производител на тези бази данни. Не се допуска извличане или повторно използване на цялата или на част от такава база данни, включително чрез повтарящо се и систематично извличане или повторно използване на отделни данни, освен в обхвата, разрешен от ALO.BG.
49.4. По отношение на съдържание, софтуер, бази данни и други обекти, достъпни чрез Платформата, ALO.BG изрично си запазва, доколкото приложимото законодателство допуска това, правата срещу автоматизиран анализ на текст и данни, включително извличане за целите на разработване, обучение, валидиране или дообучаване на модели, алгоритми и системи с изкуствен интелект. ALO.BG може да изразява това резервиране и чрез машинноразпознаваеми технически средства, протоколи и метаданни.
49.5. С публикуването на Съдържание Потребителят упълномощава ALO.BG, без да го задължава, да уведомява от негово име доставчици на хостинг услуги и други лица за неразрешено копиране или публикуване на това Съдържание извън Платформата и да иска неговото премахване.
49.6. ALO.BG не носи отговорност за копирането и публикуването на Съдържание от трети лица извън Платформата, доколкото тези действия са извън неговия контрол и приложимото законодателство не предвижда друго.
50. Потребителско съдържание
50.1. С предоставянето, въвеждането или качването на текст, изображение, снимка, видео, данни или друго Съдържание чрез Платформата Потребителят възлага на ALO.BG да извърши необходимите действия за предоставяне на поисканата от него Услуга и предоставя на ALO.BG безвъзмездно, териториално неограничено и неизключително право съответното Съдържание да бъде съхранявано, възпроизвеждано, разпространявано, обработвано, превеждано (включително автоматично), индексирано, категоризирано, показвано и предоставяно за достъп чрез Платформата, включително чрез свързаните сайтове и мобилните приложения по т. 10. Правото се предоставя за срока, през който Съдържанието се съхранява в Платформата, а след изтриването му – за съхраняването по т. 42.3 и т. 45.6.
50.2. За целите по т. 50.1 ALO.BG може да извършва необходимата техническа и автоматизирана обработка на Съдържанието, включително да променя неговия формат, размер, резолюция или кодировка, да го компресира, преоразмерява или изрязва за целите на визуализацията, да създава миниатюрни изображения, да поставя воден знак или друго техническо обозначение, да го включва в резултати от търсене, филтри, категории и списъци в Платформата, както и да извършва други технически действия, необходими за функционирането на Платформата и предоставянето на Услугите. Тази обработка не представлява редактиране на Съдържанието по същество, а поставянето на воден знак, лого на ALO.BG или друго техническо обозначение не означава, че ALO.BG е негов автор или носител на права върху него.
50.3. Когато съгласно функционалността на съответната категория Обявата се публикува и чрез свързан сайт, който е част от Платформата, правата по т. 50.1 се предоставят на ALO.BG и за този свързан сайт, включително когато той е създаден след публикуването на Обявата.
50.4. Потребителят предоставя на ALO.BG и безвъзмездно, неизключително и териториално неограничено право да използва публикуваните от него Обяви и друго публично достъпно Съдържание за разработване, обучение, тестване и подобряване на функционалностите на Платформата, включително на използваните от ALO.BG системи с изкуствен интелект. Правото се предоставя за срока, през който Съдържанието се съхранява в Платформата. Моделите, системите и резултатите, създадени дотогава, могат да се използват и след изтриването на Съдържанието, при спазване на приложимото законодателство. Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за защита на личните данни.
50.5. Съдържание, създадено или предложено чрез функционалност на Платформата с изкуствен интелект, включително при изработването на страница „Сайт в ALO.BG“, се създава по искане на Потребителя и се счита за предоставено от него при условията на т. 37.5. Генерираните чрез тези функционалности текстове и дизайн могат да се използват от Потребителя само в Платформата.
51. Facebook и други услуги на трети лица
51.1. Когато Потребителят използва предоставена чрез Платформата функционалност за споделяне на Обява чрез социална мрежа или друга услуга на трето лице, той възлага на ALO.BG да извърши необходимите действия за осъществяване на избраното споделяне, включително да предостави на съответната услуга връзка към Обявата и необходимите за нейното визуализиране данни и елементи от Съдържанието.
51.2. Споделянето по т. 51.1 се извършва по инициатива и избор на Потребителя, на негова отговорност и при условията на доставчика на съответната външна услуга.
52. Демонстриране и популяризиране на Платформата
52.1. За целите на представянето, демонстрирането, рекламирането и популяризирането на Платформата, нейните мобилни приложения, функционалности и Услуги ALO.BG може да възпроизвежда и показва публично достъпни части от Платформата, включително отделни Обяви, страници „Сайт в ALO.BG“ и видими в тях текстове, изображения и други елементи, когато използването им е част от представянето или демонстрирането на Платформата, нейното съдържание, функционалности или начин на работа. Материалите могат да представят и конкретна Обява като основен свой елемент. За тези цели Потребителят предоставя на ALO.BG безвъзмездно, неизключително и териториално неограничено право да използва предоставеното от него Съдържание при представянето, демонстрирането, рекламирането и популяризирането на Платформата и Услугите, включително да го адаптира, изрязва и съчетава с други елементи.
52.2. Използването по т. 52.1 може да се извършва чрез екранни изображения, видеозаписи, анимации, линкове, демонстрации, рекламни, информационни и презентационни материали и други подходящи формати за популяризиране на Платформата и нейните Услуги, включително чрез интернет, социални мрежи, медии и други подходящи канали, както и в рамките на промоционални кампании и игри с награди.
52.3. При използването по т. 52.1 могат да бъдат визуализирани Обяви и друго Съдържание, които се появяват автоматично или в резултат от обичайното използване на функционалностите на Платформата.
52.4. За целите по т. 52.1 ALO.BG може да възлага изработването и разпространението на съответните материали на трети лица и да им предоставя достъп до Съдържанието и права за използването му в обема, необходим за изпълнение на възложеното от ALO.BG.
52.5. Правото по т. 52.1 обхваща материалите, създадени, докато Съдържанието е публично достъпно в Платформата, и се предоставя за срока на закрила на съответните права. Последващото изтичане, архивиране или изтриване на Обява не засяга използването на тези материали.
52.6. Визуализирането на конкретна Обява, Потребител или друг елемент от Съдържанието в материал по настоящата точка не представлява препоръка, одобрение, удостоверяване или гаранция от ALO.BG относно Потребителя, предлагания предмет, Съдържанието или неговата законосъобразност.
53. Гаранции на Потребителя
53.1. Потребителят декларира и гарантира, че разполага с всички необходими права, разрешения, съгласия и други правни основания за предоставянето, публикуването и използването чрез Платформата на Съдържанието по начините, предвидени в настоящите Условия, включително при импорт и при използване на функционалности с изкуствен интелект, и че такова използване не нарушава права или законни интереси на трети лица.
53.2. Гаранцията по т. 53.1 се отнася включително до текстове, изображения, видеоклипове, звукозаписи, търговски марки, лога и други означения, включително водни знаци и обозначения на други сайтове, както и до изискуемите разрешения и съгласия от изобразени или посочени лица, включени в Съдържанието.
53.3. Съхраняването, хостването, техническата обработка, форматирането, категоризирането, индексирането, автоматичният превод, поставянето на защитен воден знак, алгоритмичното подреждане и предоставянето на функционалности за споделяне от ALO.BG имат технически и неутрален характер и сами по себе си не представляват одобрение, потвърждение, верификация или гарантиране от ALO.BG на Обявата и нейното Съдържание, на правата на Потребителя върху него или върху предмета на Обявата, нито на неговата законосъобразност, качество, произход или достоверност.
XIII. Сигнали за нарушение
54. Видове Сигнали. Общи правила
54.1. Всяко лице може да уведоми ALO.BG за конкретно Съдържание в Платформата, което счита за Незаконно съдържание по смисъла на т. 1.11 от настоящите Условия и Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги).
54.2. Всяко лице, което има правен интерес, може да подаде до ALO.BG сигнал за конкретно Съдържание в Платформата, което нарушава негови защитени субективни права или законни интереси, включително авторски и сродни права, права върху търговски марки, патенти, промишлен дизайн, търговско наименование, лична неприкосновеност, чест, достойнство или добро име, както и права по Регламент (ЕС) 2016/679, при условията на т. 57.
54.3. Когато сигналът съдържа твърдение, че конкретно Съдържание представлява Незаконно съдържание, той се разглежда и по реда на т. 54.1 и т. 56, независимо дали подателят твърди и нарушение на свои права или законни интереси. Когато установяването на твърдяното нарушение зависи от качеството на подателя, титулярството на право или представителната му власт, ALO.BG може да изиска съответните доказателства.
55. Подаване на сигнал
55.1. Лицата могат да подават сигнал чрез функционалността „Съобщи за нередност“, налична към съответната Обява и на следния електронен адрес: info@alo.bg.
55.2. Регистрирани Потребители могат да подадат сигнал и на електронната форма в Платформата „Връзка с екипа на ALO.BG“
56. Съдържание на сигнала по т. 54.1. (Незаконно съдържание)
56.1. Достатъчно обосновано обяснение на причините, поради които подателят счита конкретно Съдържание в Платформата, или отделен елемент от него за Незаконно съдържание;
56.2. Точното електронно местоположение на Незаконно съдържание, включително точен интернет адрес (URL), когато такъв е наличен, и при необходимост други данни, позволяващи идентифицирането му;
56.3. Името или наименованието и адресът на електронна поща на подателя, освен когато приложимото право допуска тези данни да не бъдат предоставени;
56.4. Декларация, че подателят добросъвестно счита предоставените от него информация и твърдения за точни и пълни.
56.5. Когато подаденият сигнал не съдържа всички необходими данни за локализиране на съдържанието или за преценка на твърдяната незаконност, ALO.BG може да поиска от подателя допълнителни уточнения, информация или доказателства.
57. Съдържание на сигнала по т. 54.2. (Нарушени права и законни интереси)
57.1. Достатъчно обосновано обяснение на причините, поради които подателят счита, че конкретно Съдържание в Платформата или отделен елемент от него нарушава неговите права или законни интереси;
57.2. Точното електронно местоположение на Съдържанието, включително точен интернет адрес (URL), когато такъв е наличен, и при необходимост други данни, позволяващи идентифицирането му;
57.3. Името или наименованието и адресът на електронна поща на подателя;
57.4. Какво е искането на подателя на сигнала;
57.5. Към сигнала се прилагат доказателства, удостоверяващи, че подателят е носител на съответното право или че е лице с правен интерес от защитата (напр. удостоверение за регистрация на търговска марка, документи за авторски права, доказателства за идентичност при накърнени лични права);
57.6. Когато сигналът се подава от пълномощник, се прилага изрично пълномощно;
57.7. При необходимост ALO.BG може да изиска допълнителни доказателства за представителна власт или титулярство върху правата, когато представените документи пораждат обосновано съмнение.
58. Разглеждане на сигналите и решение
58.1. ALO.BG разглежда постъпилите сигнали своевременно и обективно, съобразно настоящия раздел и приложимото законодателство, като извършва дължимата според конкретния случай проверка.
58.2. За да бъде разгледан сигнала по т. 54.2, същият следва да съдържа достатъчно данни за установяване на твърдяното нарушение, правния интерес на подателя и, когато е приложимо, титулярството на съответното право или представителната му власт.
58.3. Когато сигналът има нередовности или не съдържа данни, позволяващи установяване на нарушението, ALO.BG дава възможност на подателя да ги отстрани. Ако въпреки указанията подателят не предостави необходимата информация или доказателства, въз основа на които да може обективно да установи нарушението, ALO.BG може да не предприема действие по Сигнала.
58.4. ALO.BG не предприема мерки за премахване на Съдържание, което към момента на проверката вече е изтрито, архивирано или недостъпно в Платформата.
58.5. Подаването на сигнал не задължава ALO.BG да приеме твърденията или правната оценка на подателя, нито да предприеме поисканата от него мярка. ALO.BG взема самостоятелно решение въз основа на закона, настоящите Условия и събраните данни.
58.6. Когато вследствие на проверката бъде установено основание за предприемане на мярка, ALO.BG прилага необходимите мерки по раздел VII съобразно настоящите Условия и приложимото право.
58.7. ALO.BG уведомява подателя на сигнала за взетото решение на посочения от него електронен адрес.
58.8. Когато вследствие на сигнала бъде предприета мярка спрямо Потребител, уведомяването на засегнатия Потребител и предоставянето на изложение на причините се извършват съгласно раздел VII и приложимото право.
58.9. Сигналите по настоящия раздел не представляват правен механизъм за разрешаване на облигационни, потребителски или търговски спорове, възникнали между Потребители по повод изпълнението или неизпълнението на договори и сделки, сключени извън Платформата.
58.10. При обработването на сигналите ALO.BG спазва изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и не разкрива пред подателя личните данни на докладвания Потребител, нито предоставя личните данни на подателя на докладвания Потребител, освен когато това се изисква по силата на императивна правна норма, акт на съд или компетентен държавен орган, както и когато при сигнал по т. 54.2 съобщаването на името или наименованието на подателя е строго необходимо за установяване или защита на твърдяното право.
59. Злоупотреба с механизма за сигнали
Съзнателното предоставяне на невярна или подвеждаща информация, системното подаване на явно неоснователни сигнали или друга злоупотреба с механизма по настоящия раздел може да бъде основание за предприемане на мерки по раздел VII.
XIV. Промени, приложимо право и заключителни разпоредби
60. Изменение на Условията
60.1. ALO.BG си запазва правото едностранно да изменя настоящите Условия при промени в приложимото законодателство или практиката по неговото прилагане, както и при задължителни указания или актове на компетентни органи или съд; при въвеждане, изменение, развитие или прекратяване на Услуги, функционалности, технически решения или начина на функциониране на Платформата; с оглед подобряване на работата, надеждността, функционалността или качеството на Платформата и Услугите; при необходимост от подобряване на сигурността на Платформата, предотвратяване или противодействие на измами, злоупотреби, Незаконно съдържание, Зловредни действия или други рискове за ALO.BG, Потребителите или трети лица; при промяна в техническите, организационните, икономическите или търговските условия, при които ALO.BG предоставя Услугите, включително при промени в използваните технологии, технически средства или услуги на външни доставчици; както и за отстраняване на неясноти, противоречия, непълноти, грешки или неточности, както и за подобряване на структурата и разбираемостта на Условията.
60.2. Измененията на настоящите Условия се прилагат занапред, освен когато приложимото законодателство изисква или допуска друго.
61. Уведомяване и влизане в сила на измененията
61.1. ALO.BG публикува актуалната редакция на Условията в Платформата, като посочва датата, от която измененията влизат в сила.
61.2. Когато приложимото законодателство изисква индивидуално уведомяване за изменение на Условията, ALO.BG уведомява съответните Потребители в предвидените в приложимото законодателство случаи, срокове и форма.
61.3. Поправки с редакционен, езиков или технически характер, които не изменят правния смисъл на Условията, могат да бъдат извършвани без отделно уведомяване.
61.4. Потребителят може да приеме измененията чрез изрично потвърждение в Платформата, включително при публикуване на нова Обява, от който момент измененията го обвързват. Потребител, който продължи да използва Платформата след датата на влизане в сила на измененията, се счита, че ги е приел.
61.5. Потребител, който не е съгласен с измененията на Условията, може да упражни предвидените в приложимото законодателство права, включително право на отказ от договора или прекратяването му, при условията и в сроковете, установени в закона.
62. Последици от изменението
62.1. Влизането в сила на изменение не засяга права, задължения, вземания или отговорности, възникнали преди това.
62.2. Преустановяването на използването на Услугите или изтриването на Потребителския профил не засяга възникнали преди това права, задължения, вземания или отговорности на ALO.BG и Потребителя.
63. Приложимо право и заключителни разпоредби
63.1. За настоящите Условия, за отношенията между ALO.BG и Потребителите и за всички неуредени с Условията въпроси се прилага правото на Република България при съобразяване с приложимото право на Европейския съюз.
63.2. Потребител, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, може да отнесе спора и до общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите като органи за алтернативно решаване на потребителски спорове (https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya/).
63.3. За споровете, за които приложимото законодателство допуска уговаряне на компетентност или на местна подсъдност, компетентни са българските съдилища, а местно компетентен е съдът по седалището на ALO.BG.
63.4. Отделните разпоредби на настоящите Условия се прилагат самостоятелно, доколкото това е възможно съобразно тяхното съдържание и приложимото законодателство. Неприложимостта на отделна разпоредба или част от нея не засяга прилагането на останалите разпоредби.
XV. Информация за контакт
АЛО.БГ ЕООД, ИН по ЗДДС: BG102821160
ул. „Княз Борис“ № 6, партер 8
8000 гр. Бургас, България
Телефон: +359 88 620 0666
Имейл: info@alo.bg
Длъжностно лице по защита на данните: dpo@alo.bg
Звено за контакт по Регламент (ЕС) 2022/2065: info@alo.bg
Езици: български и английски.
Дата: 22.10.2026 г.